WHO：谁来定工作协议
- 团队自己。
- SM或团队管理者提供引导技术。
- 自己选择的路，跪着也要走完。
when：什么时候制定工作协议
- 敏捷团队组建的开始
- 持续优化
HOW：怎么制定工作协议
工具：白板、马克笔、便利贴
步骤：
- 开场：SM跟团队解释工作协议是什么、目的、举例。足够精简（几个字讲明做什么、不做什么）。
- 发散：静默式头脑风暴，写在便利贴上，每人3-5张，每张1条，SMART。
- 收敛：SM收集便利贴，放在白板上，大家聚焦白板前，每个人介绍自己的提议，团队投票。
- 承诺：投票的结果是否有异议，如有，达成一致意见。
- 可视化：放大内容，张贴在白板上或者工作区内。
【无规矩不成方圆】
SMART
1. 绩效指标必须是具体的（Specific）SMART原则构成
2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）
3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）
4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)
5. 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
组织过程资产的管理