现如今软件公司和软件团队越来越多，他们设计的同一类的软件的功能也差不多不差毫厘，那么用户到底会选择哪一个呢，这就要取决最近几年很火的一个词“用户体验”。
就拿我们国内打得很火热的手机圈来说，最先热起来的是小米，号称“为发烧而生”的小米以前在国人都还对智能手机懵懂的时候最先以把很多性能很高的器件堆彻起来并以低廉的价格向国人出售，这种超高性价比的手机确实火了一段时间。可如今呢?国内涌现出来一大批的手机厂商走小米的路让他人无路可走，使国产手机走入了严重同质化的时期，这时消费者所关注的已不是那些听起来很吊的参数，而是实打实的使用感受，就是“用户体验”，想要把用户体验做好了那可不是一件容易的事情，必须从用户角度出发，想尽一切能够给用户带来便利的方法。
简单来说，用户体验就是让用户用起来很舒服。用户体验的要素有：
- 用户的第一印象
- 从用户的角度考虑问题
- 软件服务要始终记住用户的选择
- 短期刺激和长期影响
- 不让用户犯简单的错误
- 用户体验和质量
- 情感设计
其实以上这些要素我们现实中只要能做好其中几点就能够有好的用户体验，但是我们不能忘了我们的竞争者他们也在做，所以我们应该尽可能把以上几种要素都能做得很好。
用户体验设计的步骤：
- 概要设计：用户要解决的痛苦是什么？如何给用户提供价值，在此之前可以做用户调研
- 行为设计：通过一系列用户和软件系统的互动，帮助用户解决问题
- 界面设计:通过读取用户的输入，以及创造和改进交互的媒介帮助用户进行交互