北京时间2月24日晚间消息，据国外媒体报道，谷歌GMail邮件服务系统今日格林尼治时间上午9:30(北京时间下午5:30)出现故障，服务中断。谷歌称“正在努力解决这一问题”。目前，部分服务已经恢复。
据美国互联网流量分析机构comScore称，全球使用谷歌GMail用户超过1.13亿。谷歌在故障发生后的声明中称“大量用户”正无法使用GMail邮件服务，该声明补充说，“我们知道GMail对于我们的用户是多么重要，因此我们认真处理此事”。目前，谷歌已将GMail网页指向邮件支持页面。
comScore称，谷歌的GMail是全球用户数量第三大的网络邮件服务系统，仅次于Hotmail，用户总数2.83亿以及雅虎邮件，用户总数2.74亿。
全球有超过100万家企业用户使用谷歌的应用软件套装，其中包括了GMail服务。谷歌本身也依靠GMail，因此该公司的新闻发言人无法就邮件故障问题向媒体电邮相关声明。
目前谷歌应用软件套装高级版(premier edition)每年的年费为50美元。据谷歌透露，GMail在2008年每月中断服务平均时长为10-15分钟。上一次中断通告发生在2008年8月，当时GMail用户无法使用该服务长达“数小时”。
中断服务事故发生后，谷歌GMail产品经理托德·杰克逊(Todd Jackson)撰博称，“我们正在对事故进行全面检查，并且快速升级我们的内部系统和程序。”
一些用户报告说，谷歌GMail仍可以在谷歌G1手机上运行，另外，如果用户通过第三方的邮件阅读软件，并且将其设置为使用Imap邮件协议收发电子邮件，则谷歌GMail也可以运行。