如果我们把预定义的流程比喻成一条从起点到终点的公交线路，那么流程定义中的步骤，就表示车站。汽车到站后人员有上车下车等行为，这就可以认为是流程中的动作。流程定义完后，就按照预定义好的线路往下走，当然业务流程的规则是比公交线路更复杂。
业务流程的流转离不开人员的参与，工作流软件的定义就是：自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递。
在工作流软件中，有步骤的所有者，动作的执行人，任务的参与者，工单的执行人等等很多关于人的概念。
下面一一解释工作流软件产品中的关于人的概念：
业务流程建模的创建人：
标识由谁创建的，对流程建模文件的一个辅助说明，主要存放在 流程建模的定义表中。
业务流程建模的修改人：
标识修改人，刚创建的时候，可以就是创建人，辅助查找以后由谁修改过。
业务流程实例的创建人：
业务流程建模后，就需要按照这个预定义的过程，启动流程实例了。一般来说，每个流程实例的创建人，都是属于流程建模时初始化动作的可执行人。
业务流程实例的完成人：
流程实例运转到结束前，最后一个步骤的执行人，就是流程实例的完成人。
步骤的执行人：
当流程实例完成一个步骤后，即这个步骤成为历史步骤后，就一定会产生一个此步骤的执行人，谁来完成的此步骤，谁就是此步骤的执行人。步骤的执行人，是一个具体的人，不会是一个对人员的分类等的概念。
步骤的所有者：
当业务流程在建模的时候，动作的结果导向另外一个步骤，在进入此步骤之前，给此步骤设置了一个步骤的所有者，那么这个步骤就有所有者了。当流程实例运行到此步骤的时候，这个步骤的所有者就有值了。步骤所有者可以是一个具体的人，也可以是一个变量（当流程实例运行到此步骤之前，给这个变量赋值，到达的时候，能获取到变量的值，否则，步骤所有者就会是空）。步骤的所有者只能是一个人，不会是一个对人员的分类（例如角色，用户组等）。
历史步骤的执行人：
和步骤执行人一样，步骤执行完成后，均成为历史步骤，每个历史步骤都一定会有一个步骤的执行人。常常用变量mostRecentCaller来表示，并辅助一个前置函数，将指定历史步骤的执行人，保存到mostRecentCaller变量中。mostRecentCaller是临时变量，注意要在流程的一次流转中，前面环节赋值，后面的环节才能获取到值。
注：历史步骤的执行人，可用于当流程再次返回到此步骤后，仍然交给原来的步骤执行人再次执行，例如，谁填写的报销单审核不通过，打回给原来的填写人重新填写。或者后面的步骤执行人需要是以前步骤的执行人。历史步骤的执行人和历史步骤的所有者均可作此运用。
历史步骤的所有者：
首先要此步骤在流程建模的时候，动作结果导向此步骤后，设置了此步骤的所有者。当这个步骤成为历史步骤后，获取此步骤的的所有者，就是历史步骤的所有者。常常用mostRecentOwner变量来表示，和mostRecentCaller一样，是临时变量，需要在流程的一次流转中，前面的环节利用前置函数给mostRecentOwner变量赋值，后面的环节才能获取到此值。和mostRecentCaller的区别是，每个历史步骤，不一定会有历史步骤的所有者（需要设置了才会有），mostRecentCaller是一定会有的。
当前执行者：
就是执行流程的操作人。在流程建模的时候，可以用caller变量来表示，caller变量也是临时变量，在流程的一次流转前面环节给caller变量赋值，后面的环节就可以获取caller变量的值来使用。给caller变量赋值，用 将当前执行者保存到变量caller 这个前置函数。
动作的执行人：
就是当前步骤的当前可执行动作的执行人。动作是否可执行，有条件可以设置，当流程实例在运行时，当前执行者符合当前步骤的当前动作的条件，此动作就是当前可执行的动作。动作的条件，可以是限制人，也可以是业务规则的限制。
动作的可执行人：
当流程建模时，动作的条件设置，是一个人，或者是一个角色等，那么这个人，或者是有这个角色的所有人 都是此动作的可执行人。
任务的创建人：
当流程实例运转的时候，会根据节点的设置产生任务记录，谁执行的流程，产生的任务记录，任务的创建人就是谁。
任务的分配人：
在eworkflow工作流软件中，任务的分配人通常就是指任务的创建人。
任务的参与人：
顾名思义，就是可以看到此任务并参与执行任务的人。在eworkflow工作流软件中，任务的参与人，不一定就是任务的最后完成人。
任务的签收人：
这是针对竞争型任务设置的，当产生竞争型任务时，谁先签收了此任务，谁就是任务的签收人，其它人就不能再执行此任务了。
任务工单的执行人：
在工作流软件中，一条任务信息，可能会产生多个任务工单。
任务工单的完成人：
谁完成的任务工单，谁就是任务工单的完成人。一条任务工单，只会有一个完成人。
任务的完成人：
因为任务会产生多条派发的工单，所以任务工单的完成人，也就是任务的完成人（任务的完成人可能是多个）。
任务的抄送人
抄送给某些用户，任务的抄送人只能查看任务，不能执行任务。
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随着工作流软件系统的不断升级，工作流软件的那些人，还会继续的添加......