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  • 需求分析,挖掘背后的原因

    以下需求:
    处理退款申请:A 13800000000
    您有一笔退货订单申请时间{0}售后订单号{1}待审核,请在24小时内处理!

    处理退货申请和收到货物后审核:B 13911111111
    您有一笔退款订单申请时间{0}售后订单号{1}待审核,请在24小时内处理!

    ------------------------------------------------------------------------------

    乍一看以上需求是按照 收货和退款 将售后流程分开,由不同的人处理。在没有挖掘背后的原因时,我按照这个思路做的。

    手机端已经做好,后台在审核过程中发现问题,因为确认收货和发起退款这个动作是由一个人完成的。

    如果要改需要在后台加确认收货的状态。很麻烦,这个时候想起来需求分析。。。。

    于是跟需求人员沟通,这里存在一个问题,为什么一个流程需要2个人处理?

    结果是:处理退款是一个人,处理取消订单是另一个人。

    呃呃呃,这就跟我之前的理解不一样了。。。。

    这样的话就不需要改后台的代码了,手机端也能满足要求。

    幸好沟通了一下。。。。

    需求分析很重要啊,你以为你了解了,其实不是这个意思。。。。。

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