1.软件测试思维与角度
软件测试的思维是逆向思维，发散性的思维，而软件工程师是站在用户的角度思考问题。
2.软件测试名称
软件测试Software Testing：验证软件产品（项目）是否满足用户需求，尽早、尽快、尽多发现软件缺陷，促进软件质量与客户满意度的提升。
软件需求Software Requiring：客户的需求->需求规格说明书->软件测试的依据。
测试计划Test Plan：描述测试目的、范围、方法和软件测试的重点等的文档。
测试用例Test Case：为指导测试行为而编制的一组测试输入、执行条件以及于其结果，以便测试某个功能是否满足某个特定需求。
软件缺陷Bug：从产品内部看：缺陷是软件产品开发或维护过程存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看：缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
测试报告Test Report：最后的总结，有助于应用到下次的测试。
3.测试流程
评审需求
分解需求
制定测试计划
设计测试用例
执行测试
提交bug
回归测试，验证bug
书写测试报告
经验总结
4.bug管理流程
提出疑问
确认是否是问题
定位问题（超级重要，需要很多知识，确定问题在哪里）
提交bug报告
跟踪bug
验证bug（是否得到了解决）
经验总结（总结bug）
5.测试用例
测试用例就是设计一种情况，软件在这种情况下能够正常运行，并且达到期望执行结果。
如果程序在这种情况下不能正常运行，而且这种问题会重复发生，那可能是一个软件缺陷。
测试用例中标题很重要（标题要细致，看了标题要知道是测什么的）
如何设计测试用例
要测试什么-根据需求，来确定这个项目或系统的业务是什么（业务）
怎么样测试-测试环境搭建
如何判断正确与否-需求（与需求对比，是否达到要求）
测试用例作用
再开始实施测试之间设计好测试用例，可以避免盲目测试并提高测试效率
测试用例的使用使软件测试的重点突出，目的明确。
在软件版本更新后只需修正少部分的测试用例便可展开测试工作，降低工作强度，缩短项目周期
测试用例的通用化和复用化使软件测试易于开展，并随着测试用例的不断净化使效率也不断攀升
测试用例有助于不断的改进工作，可以知道哪些测试用例测出的bug几率比较大，哪些测试用例需要改进，对以后工作的改进提供依据。
在时间紧迫的情况下，不知道要测什么，或者要先测哪些功能，测试用例可以用来分清重点。
测试用例是测试工作的见证，有了测试庸碌，就知道测试了哪些功能，哪些功能没有测到。
测试用例维护
测试执行过程中，应该注意及时更新测试用例
发现遗漏了一些测试用例，这时应该及时补充
发现有些测试用例在具体的执行过程中根本无法操作，这是应该修改这部分用例
发现若干个冗杂的测试用例完全可以由某一个测试用例代替，那么删除冗杂的测试用例
测试用例执行
被测试对象就绪后，根据测试用例执行顺序，优先级，执行测试用例
测试执行过程中，当测试的实际输出结果与测试用例中的于其输出结果一致时，则该测试用例通过，否则需要锦衣排查失败原因。
测试用例评审
由于用例开发人员的设计经验和对需求理解的深度各不相同，所以用例的质量难免会有不同程度的差异。
测试用例的评审能够使用例的结构更清晰，覆盖的用户场景更全面。
测试管理工具-功能分类
原始需求管理
测试需求管理
测试用例管理
测试过程管理（测试任务分配）
BUG管理
结果统计(进度、缺陷指标等）
灵活性（可否流程自定义等）
权限管理
测试管理工具
QC
禅道
mantis
Jira
TestLink
Bugzilla
关于禅道
什么是禅道
禅道项目管理软件由青岛易软天创公司开发
禅道使用自主开发的zentaophp框架开发，内置了完整的扩展机制，用户可以非常方便的对禅道进行彻底的二次开发
内置多语言支持，多风格支持，搜索功能，统计功能等实用功能。
禅道能做什么
产品管理、项目管理、测试管理、计划管理
发布管理、文档管理、事务管理
任务，bug，用例，计划，发布等要素有序的跟踪管理，完整的覆盖率项目管理的核心流程
6.一些常用的功能测试点
页面相互链接
相关性
字符串检查（边界值）
标点符号检查
信息重复
检查删除功能
检查添加和修改是否一致
例子：给定一个网站如何测试
测试计划->测试设计->测试构建->测试执行->测试结果分析->测试评估和报告
首先，查找需求说明，网站设计等相关文档，分析需求测试。
制定测试计划，确定测试范围和测试策略，一般包括以下几个部分：功能性测试；界面测试；性能测试；数据库测试；安全性测试；兼容性测试
设计测试用例：
功能性测试可以包括，但不限于以下几个方面：
- 链接测试。链接是否正确跳转，是否存在空页面和无效页面，是否有不正确的出错信息返回。
- 提交功能的测试。
- 多媒体元素是否可以正确加载和显示。
- 多语言支持是否能够正确显示选择的语言等。
界面测试可以包括但不限于一下几个方面：
- 页面是否风格统一，美观
- 页面布局是否合理，重点内容和热点内容是否突出
- 控件是否正常使用
- 对于必须但未安装的控件，是否提供自动下载并安装的功能
- 文字检查
性能测试：
压力测试；负载测试；强度测试
数据库测试要具体决定是否需要开展。数据库一般需要考虑连结性，对数据的存取操作，数据内容的验证等方面。
安全性测试：
- 基本的登录功能的检查
- 是否存在溢出错误，导致系统崩溃或者权限泄露
- 相关开发语言的常见安全性问题检查，例如SQL注入等
- 如果需要高级的安全性测试，确定获得专业安全公司的帮助，外包测试，或者获取支持
兼容性测试，根据需求说明的内容，确定支持的平台组合：
- 浏览器的兼容性；
- 操作系统的兼容性；
- 软件平台的兼容性；
- 数据库的兼容性
开展测试，并记录缺陷。定期评审，对测试进行评估和总结，调整测试的内容。