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  • (摘要)100个伟大的商业理念:理念23:经验曲线

    理念23 经验曲线

      产品数量上的增长使工人变得更富有经验——在服务性公司表现为有经验的工作人员能够减少成本,增加收益。

    理念

    19世纪60年代中期,波士顿顾问公司(BCG)注意到,一家半导体生产商生产水平每提高一倍,单位产品的成本可减少25个百分点。他们得出的结论是,工人获得了宝贵的经验,使得他们能够更为高效地工作。

    作为与传统的“规模效益”准则稍微有所不同的变体,这一观点对雇员经验的强调具有广泛的、战略性的含义,要求应该把雇用哪些工人,生产多少产品考虑在内。

    然而,经验曲线效应并不是在所有公司和行业普遍存在。尽管一般认为,生产经验提高一倍时成本减少20-30%,但有许多服务性公司与这一数据差别甚大,有些成本仅减少5%。人们认为这是因为不同的生产过程提供了不同的增长经验的机会。当对产品的需求量比较固定,或者产品的生产过程既耗时又复杂的时候,对许多公司来说,要大幅度提高生产水平是不可能的。也应该注意到,一些公司简直没有增加生产量的资源。

    尽管如此,经验曲线对每一个公司来说都是有价值的,即使是对那些不能够增加产量的公司也是如此。经验可以间接地获得,如通过读书、看视频材料,或者受有经验的人的“指导”。或者,公司可以雇佣本行业经验老到的工人(尽管这样做须为他们支付高额的薪水)。此外,当前缺乏经验的公司可以利用革新技术生产出新的产品,改变市场偏好,使自己对手的经验过时。

    实践应用点睛

    § 鼓励员工,让他们把工作看成是一种积极学习的体验。

    § 判断什么时候不适合于增加产品产量——如果需求量固定的话,增加生产量将会导致浪费。

    § 弄清楚员工离开你的公司的原因,避免大面积员工的流失。

    § 除了在工作中获得直接经验以外,为员工们提供获得间接经验的机会(如通过读书和接受教育等)。

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