在确定项目后需求分析师和客户进行深入和细致的沟通。理解业务和客户在他们中业务中用到交互方式；还需要理解这个项目中牵涉到的各种利益相关人员，要充分的从他们的想法中得到规范的业务需求。重要的是深入的理解业务需求，梳理出需求的各个功能点，每个功能的业务性质，另外还需要挖据出系统的非功能性需求。因为客户并不懂软件专业，他们的口述完全是对未来系统的模糊想法，有些客户可能前后描述的需要自相矛盾， 好的需求分析师不仅能清晰的掌握业务需求，不仅将需求从业务人员的口述的功能提炼出需求分析报告，这份报告在不需要接触客户的情况下，开发人员都能清晰一致地理解，高级的需求分析工程师还能从需求中抽象出本质的内容，对于不稳定的需求找出其中的本质问题，可以给出各种重用的方法。能够挖据出潜在的需求问题，对于业务能够提出可兼容、可扩展的需求解决方法。除对需求本身的分析，还得能够理解客户的组织机构、人员组成，关键人物的业务要求。他作出的分析报告，不仅客户中的基层人员能够接受，还能满足高层领导的要求。经过需求分析师的辛苦劳动，最后会给出一份《软件需求规格说明书》，这份说明书为以后的工作奠定了重要的基础。它详细的描述了系统有哪些功能点，每个功能点的操作和数据格式，系统使用者的分类，功能点的优先级，系统的非功能性需求，数据字典，系统的应用环境，扩展点，维护功能，甚至界面要求。
需求分析方法：
1. 绘制系统关联图，这种关联图是用于定义系统与系统外部实体间的界限和接口的简单模型。同时它也明确了信息流和实物流。
2. 创建用户接口（系统操作界面）原型，开发一个可能的局部实现，这样使得许多概念和可能发生的事更为直观明了。用户通过评价原型将使项目参与者能更好地相互理解所要解决的问题。注意要找出需求文档与原型之间所有的冲突之处。
3. 分析需求可行性，在允许的成本、性能要求下，分析每项需求实施的可行性，明确与每项需求实现相联系的风险，包括与其它需求的冲突，对外界因素的依赖和技术障碍。
4. 确定需求的优先级别。以优先级为基础确定产品版本将包括哪些特性或哪类需求。当允许需求变更时，在特定的版本中加入每一项变更，并在那个版本计划中作出需要的变更。
5. 为需求建立模型，需求的图形分析模型是软件需求规格说明极好的补充说明。它们能提供不同的信息与关系以有助于找到不正确的、不一致的、遗漏的和冗余的需求。这样的模型包括数据流图、实体关系图、状态变换图、对话框图、对象类及交互作用图。
6. 创建数据字典，数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。在需求阶段，数据字典至少应定义业务数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。分析和设计工具通常包括数据字典组件。
7. 使用质量功能调配，将产品特性、属性与对客户的重要性联系起来。该技术提供了一种分析方法以明确那些是客户最为关注的特性。QFD将需求分为三类：期望需求，即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意;普通需求;兴奋需求，即实现了会给客户带去惊喜，但若未实现也不会受到责备
使用的工具：UML，VISIO，思维导向工具MindManager