案例：
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
Liz现在遇到的问题有：
1）工作量的增加；
2）客户账户的历史数据；
3）问题账户所占比例没有显示…
1、如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？
第一步要做需求调研，获取用户所描述的需求，进行统计分析，确定出用户大致的功能需求。
2、你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？
缺少对使用者的需求调研，缺少具体的功能需求及各种功能必须的规则
3、描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）
1）功能：
- 快速查询客户账户；
- 分析一个客户是否为问题账户；
- 给出一个问题账户的三年内的历史数据：
- 计算问题账户所占比例
2）数据库设计
数据库中两张表
第一张是客户信息表；第二张是各种账务流水表；
3）操作流程
登录-》输入客户编号-》查询客户所有信息-》分析是否为严重拖欠债务用户、分析信用决定-》退出
登录-》统计问题账户-》显示比例