第四章的标题为流于形式的沟通，就应该思考应当怎么和客户沟通。我们是开发人员，当我们想让客户告诉我们他们的想法时不能奢求他们能用专业语言描述出来，所以在开发人员与客户之间的连接人，项目经理应运而生。与客户交流也是一门重要的课程，应该好好的学习其中的道理。
在做一个项目的需求调研时，我们要站在客户的角度去思考如何让他们看懂我们做的是什么，而不是弄一大堆专业的东西给他们看，我相信没有几个客户想看或者说很容易去看懂，所以，我们要以客户的角度去想，什么样的是比较容易看懂的，这样项目经理和客户才能沟通的更方便，一个项目约定好了与客户的沟通方式才能更好的开发客户需求的功能。
在与客户的沟通中，要保持简单明确，或许你做的这个项目只是客户众多项目中的一个，客户不会把所有的时间和精力都消耗在某一个项目中，所以要把握好和客户交流的机会。与客户交流需要向其提问，在问题的设计方面要简单明了，涵盖尽可能多的内容，这样简单的沟通才更有效率。在与客户沟通之前，准备好问题及提问方式，把握好每一次的沟通机会。
大部分的项目在完成之后，后期可能是需要维护的。对于大部分人来说维护一个项目或许比开发一个新项目还要麻烦，这个原因就在于维护人员和原来项目开发人员之间的沟通不畅。所以，我们在写代码的时候，要养成做注释的习惯，做好了标注，才能让别人更好的读懂代码。也便于日后的维护。
在沟通这个环节中，不要让其刘于一种形式，而是要让沟通切实的发挥作用，不然，这种沟通就是在浪费双方的时间。将沟通真正的实效化，才能使项目不被推翻，或者拖延。
沟通在做项目中是必不可少的，所以我们应该找到沟通的艺术，才能更好的完成一个项目。