1 沟通的方向
1.1 沟通的三个方向
（1）下对上，假设长期不上请示。就会被怀疑，假设常常请示，又会被认为好烦。
（2）上对下，讲得太简单，以下不懂，怀疑舍不得传承经验，太具体，又认为藐视他。
（3）平行。你不怕我，我不怕你。更加要注意。
1.2 关于下级面对上级
除非上级想听。否则不要讲，有意见偷偷和上级讲。不怕官大，就怕管。
向上级报告的时候。看对方看重的人和事的比重。选择先报告什么。要先报告对方想听的东西。对方觉得重要的东西，站在对方立场想。
假设上级有不允许见的话。不能顺着上司的话。不说则已。一说要有合理的坚持，有多说分把握，做多少分坚持。
信用是坚持出来的。
假设上司的指令，你有不同的意见，你千万不要当面顶撞。隔一小段时间再去婉转提醒，一次不成，多次再来，慢慢接受你的意见。
上级讲完，不能说有两个补充，也不能開始大发挥，对上级讲话不要用只是。也不能说都对，你没有权利说对不正确。
和上级沟通。先委屈三分，先尽量站在他立场考虑 ，再沟通。
再次强调马上反应是最蠢的人。
1.3 关于上级面对下级
上对下：多说小话。少说大话。要亲切，不要打官腔。
上对下：不要急着说。要多听多问。
上级应该是问问题的人，下属是给答案的人。
上对下。要不动声色。越是职位高的人越是没表情。
职位越高的人表情影响越大，那些投机取巧的人会依据表情抓你兴趣，眼睛要修炼。会透露非常多信息。
广开路言，什么都听。就是不动声色，别人才肯讲不同的意见。
有人提了错的意见，主持越轻描淡写。以下越紧张，主持越紧张，以下越轻松，由于主持已经和错的意见对抗，大家不用对抗了。
主持的眼睛是用来看大家的反应。不是用来透露信息，把反对的人叫起来争论，不用自己争论。
当主管把自己身份降下来和下属吵吵闹闹的话，就没有价值。
两个干部有意见。把两个叫来。上司一句话不讲。最后他们会有协议出来，一开口，两边都怀疑你，职位越高的人越不能开口。
什么样脾气的人都能够当好主管。
会发火的人也要懂灭火，会灭火的人才会有发火的资格。顺着自己的个性，调整到合理。
脸色要和蔼，不能高高在上。也不能表达喜怒哀乐，和蔼为了板脸用。板脸是居上位的人的特权，由于以下的人板脸也没人看。
下属造成损失，要考虑是否是他是擅作主张的。不是的话。要他承担一部分的该承担的责任，另外的责任由单位负责。假设他是擅作主张的。他负全责。假设无心，负担轻一点，有意的所有负责。
1.4 关于面对同级
平行的人，要彼此尊重。从我自己開始。
要得到同事支持。我做得到，就尽量帮忙。
要懂得分享。
比方得到奖金的时候，要想到平时帮过你的人。
家人就是哥哥得到优点。要照应弟弟。
同事之间沟通要站在他的优点，不要抢功劳。让对方也有參与感。
凡事讲我们，不要讲我，假设你和别人分。别人就和你分。
西方人是理性。日本人是感性，中国人是情性。要讲情，尊重当上司赞赏你的时候别人妒忌你，当上司骂你别人打压你。
要得到同事支持。我做得到。就尽量帮忙。要懂得分享。
比方得到奖金的时候，要想到平时帮过你的人。
家人就是哥哥得到优点，要照应弟弟。
同事之间沟通要站在他的优点。不要抢功劳，让对方也有參与感。
凡事讲我们，不要讲我，假设你和别人分。别人就和你分。
西方人是理性，日本人是感性，中国人是情性，要讲情。尊重1.5 关于开会
开会的主持问问题。不是给答案。
每次都是主持拼命说，大家开会都没兴趣。
会前非常愉快。没效果，会前紧张，有效果。会议是最大的成本浪费。
开会主持表达对意见的不论什么看法都会影响其它人意见。
有些事情不适合开会公开讲，就要会后私下找上司讲。
开会没人发言，可先让别人读出问题。然后主持不出声，然后盯着他。肯定有人说话，主持人不要裁决会议。以下的人提问题，不答复，让其它人答复，让他们争论。主持人可隔岸观火，实在没有办法才发言。
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Author: Vicky
Introduction: 教育工作者
Sign: 前事不忘，后事之师