B2C网上零售是最贴近消费者的一种直销模式，建立B2C网上直销也是企业树立品牌，走向国际的一个很好的渠道，有利于传统外贸企业摆脱OEM代工角色，跳过中间商直接面对消费者，从而掌握终端定价权。
同时我们必须承认，高额利润下的海外B2C运营起来也存在很多困难诸如目标市场的文化、语言、消费行为、观念等一系列的差异。B2C运营反映到终端就是一对一的运作，更注重对消费个体行为的研究，从售前的眼球吸引、售中的用户体验、售后的细致服务每一个环节都将影响购物订单的成交情况，每一个环节也都是一项值得深究的学问。
2010年6月26日，Robin Club在深圳组织了一场关于海外B2C网站推广与运营的专题讨论，Google 全国广告首席优化大师缪晨卿、南京科泰CEO周宁、 webpower中国区总裁谢晶、中国网站分析布道者宋星等业内资深人士与电子商务企业的管理、运营才人从搜索营销、EDM邮件营销、网站数据挖掘与分析、用户体验优化等方面全方位探讨了海外B2C运营策略与未来趋势。
南京科泰CEO周宁在会议开场通过一系列的数据指出，在外贸整体形势恢复的情况下，电子商务的发展速度更快，已经超过8%并且这一数据还会往上走，想要获得成功的企业必须在此时抓住机会，特别是在接下来的第三、第四季度以及明年的第一季度。他说，美国的很多电子商务公司，在每年的第二季度，乃至第一季度，就已经开始准备来年的营销策略，准备很多的技术、资金。
周宁还指出，目前国内企业在海外B2C推广方面存在的最大问题就是不了解目标市场，缺乏数据分析，导致竞争力滞后。他认为国内很多的公司或团队在海外B2C领域获得成功的原因，更多的来源于偶然性。为了加强对市场的研究，南京科泰今年年初在美国建立了OFFICE，成立了10个人的研究分析团队专门进行消费者研究。基于对在线消费行为的分析，周宁指出，国内企业在欧美市场应该实行低价策略，因为底端市场在线消费的趋势非常明显，如果要进入高端市场，必须锁定家庭收入10万美元以上的人群。
针对国内外热议话题“社交网络营销”周宁指出此类网站流量增长的趋势是非常明显，但企业在做市场定位、策略分析的时候，要去分析目标客户的年龄、性别以及自身的产品是否适合去做社交推广。
最后，周宁就海外营销提出了一些自己的见解。做好电子商务平台，不管是B2C还是B2B，第一步一定要做海外市场分析。如果不做任何市场分析，只是道听途说表象上的模仿，那么成功的概率是很小的。
第二就是平台架设，包括域名主机、网站建设、实时监控、国际权威认证、在线支付，目前有许多规模较大的外贸公司，他们的服务器还放在中国，域名还是叫shanghai***、zhejiang***，没有专业的平台就不可能吸引目标用户。
第三就是营销推广，包括搜索引擎优化、付费搜索营销、网站联盟营销、博客口碑营销、电子邮件营销、社会化网络营销、海外媒体发布以及户外多媒体广告。搜索引擎优化和付费搜索营销是我们必须做的，但是光靠这两点是不会胜出的，想要胜出的话，就要将联盟营销、邮件营销、比较购物等多种营销方式组合，使用这些方法能够差异化自己，目前这些方法在国内的使用还不是很多，但它们能够带来的流量不会比搜索低。
第四就是运营支持，周宁提到，在5月份参加的芝加哥IRCE会议上，有10家公司是做在线服务的，并且都是菲律宾公司，国内的公司可以考虑将24小时客服外包到菲律宾，因为菲律宾是双语国家，很多人从小就接受英语教育，并且菲律宾人服务意识很强，此外，菲律宾的24小时客服成本低廉，每个小时只要5美元。物流方面，如果从国内发货的话，会影响用户体验，若在美国设立自己的仓库，先把货物通过海运货空运送到美国仓库，然后做本地物流，比如一副眼镜，从美国中部寄到全美（除了夏威夷和阿拉斯加），所需费用约为0.8-1.2美元，所需时间为2-3个工作日，成本并不是很高，并且用户体验会得到改善。但做境外物流仓储最困难的是库存，需要有强大的供应链系统和仓储管理系统。
其他嘉宾也都基于客户分析进行了相关领域的讨论，在网络营销策略方面，webpower中国区总经理谢晶指出，欧美人士习惯通过网络解决一切事务，电子邮件可以把企业最想展示给客户的产品在适当的时候展示给他们，而电子邮件营销的运营投资成本与传统媒体相比却是最低的。谢晶说邮件营销的效果重在细节，通过数据挖掘，精准锁定活跃用户、根据邮件类型及用户特征突出差异化的内容实现高效的邮件营销。在网站分析方面，宋星指出网站分析是提升转化率的关键，转化率提高1至2个百分点，企业收入可以提升2倍，由此可见网站分析的重要性。海外B2C网站推广与运营是一个庞杂的项目，任何一个环节操作不到位，都将影响整体的运作效果，中国企业在尝试涉足海外B2C网站推广运营时，应该借助第三方力量，通过专业公司运作，避免人力财力过多消耗，以提升网站的运作效率。