第八章：需求分析
本章节讲述软件需求的4个步骤，（1）获取和引导需求（2）分析和定义需求（3）验证需求（4）在软件产品的生命周期中管理需求 。在软件工程中分析软件需求需要考虑相关者的利益关系，例如用户、顾客、市场分析师、监管机构、软件工程师等之间的关系。
讲述了9种用户调研方法：（1）焦点小组（2）深入面谈（3）卡片分类（4）用户调查问卷（5）用户日志研究（6）民族志/人类学调查（7）眼动跟踪研究（8）快速原型调研（9）A/B测试
第九章：项目经理
PM指的是项目经理
Product Manager:产品经理——正确地做产品。
Project Manager：项目经理——正确地做流程。
Program Manager：微软职位名称。
在这一章节简单地介绍了项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。
PM的能力要求和任务
1.观察、理解和快速学习能力 2.分析管理能力 3. 一定的专业能力 4. 自省的能力
第十章：典型用户和场景
1、典型场景和典型用户
对用户的认识，例如用户的价值，如何定义用户，用户与场景的结合，在从场景到任务等，还有用户的模板或者故事。
2、规格说明书
（1）功能说明书
定义相关的概念->规范好假设->避免误解，界定一些便界条件->描述主流的用户/软件交互步骤->一些好的功能和副作用->服务质量
（2）功能说明书模板
（3）技术说明书
（4）功能驱动的设计
构建总体模型->构建功能列表->制定开发计划->功能设计阶段->实现具体功能