1. 高效能人士的习惯
思维转换
- 如果只想发生较小的变化，专注于自己的态度和行为；但如果想发生实质性的变化，就需要思维转换，改变理解世界的方式
- 思维转换就是改变人们理解世界的方式，怎样才能打开思维转换的开关？有两条建议：第一，多读书，多旅行；第二，把自己的脚放到别人的鞋子里
成熟模式图
- 成熟模式图包括从依赖期到独立期，最终达到互赖期的两个阶段和七个习惯
- 积极主动、以终为始、要事第一，这三个习惯帮助我们到达独立的"个人成功"阶段
- 双赢思维、知己解彼、统和综效，这三个习惯帮助我们到达互相依赖的"公众成功"阶段
- 不断更新的习惯帮助我们磨砺前六个习惯，让自己变得越来越成熟
积极主动
- 不把责任推卸给基因、命运、环境等因素，用"选择的自由"对自己负全责。怎么做？第一，在刺激和回应之间，给自己思考的时间；第二，用积极的语言替代消极的语言；第三，减小关注圈，扩大影响圈。
以终为始
- 在大局观的基础上把基于心智的第一次创造的终当作基于实际的第二次创造的始。怎么才能以终为始？要注意三件事：确定目标、坚持原则和做好计划
要事第一
双赢思维
- 我要赢，更重要的是你要输
- 我要赢，如果因此你输了，别怪我
- 你我都要赢，否则据别干
知彼解己
- 我们每个人都希望得到别人的理解，却忽视了要先去理解鄙人
- 怎么做呢？第一，戒掉"自传式回应"；第二，用耳朵听、用眼睛看、用心理解；第三，移情聆听
统和综效
- 通过创造性合作，实现整体大于部分之和。秉持双赢思维，运用知彼解己的习惯，才能产生统合综效的成果。第一，尊重差异，感激多样性；第二，培养自己从报仇、到妥协、到合作；第三，发现共享目标，通过创造性合作，找到第三方案。
不断更新
- 身体
- 精神
- 智力
- 社会/情感
习惯
- 在人的行为中，只有5%是由思考脑中的逻辑驱动的，还有95%是由反射脑中的习惯驱动的。养成好习惯，不但可以"做自己"，而且可以成为"更好的自己"。从本质上讲，就是把思考脑中的逻辑，通过反复的训练，变成反射脑中的习惯，然后用习惯指导一生
2. 高效能人士的素养
微信礼仪
- 让跟你打交道的人感觉舒服，这就是职业化。把电话或qq的职业化方式照搬到微信中，试图表示礼貌，结果可能弄巧成拙。正确的做法应该是:说句"你好"，然后有事说事，简短地说清楚自己的意图
邮件礼仪
- 我们和很多人这辈子可能只会通过邮件沟通，"见邮件如面"。邮件不一定要花枝招展，但必须干干净净。第一，用正式的显示名和总结性标题；第二，格式简单大方；第三，正文要逻辑清晰；第四，养成良好的回信习惯
时间颗粒度
- 理解别人的时间颗粒度的
- 提升自己的时间颗粒度
- 善用日历管理自己的时间颗粒度
事实与观点
- 职业化的基础，是尊重；尊重的基础是理解，理解的基础是接受不同，接受不同的基础是能够区分事实和观点
- 事实有真假，观点无对错，遇到不同观点时，不要争的面红耳赤、割席断交，而要说"有趣"
职业化
- 职业化的本质是通过尊重别人从而赢得尊重，降低信任成本。职业化是商业世界的教养，来自对外的分寸感和对内的克制力。而非职业化的表现包括失信、迟到、劝酒和打扰