1.思考能力
1.1 六顶思考帽
什么是六顶思考帽？
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每个人都有六顶不同颜色，代表不同思维方式的"帽子"，分别是：
(1) 代表信息的白帽，充分搜索数据、信息和所有需要了解的情况
(2) 代表价值的黄帽，集中发现价值、好处和利益
(3) 代表感觉到红帽，让团队成员释放情绪和相互了解感受
(4) 代表创造的绿帽，专注于向点子，寻找解决办法
(5) 代表困难的黑帽，只专注缺陷，找到问题所在
(6) 代表管理思维过程的蓝帽，安排思考顺序，分配思考时间 -
同一时刻只带一顶思考帽，从争论式的"对抗性思维"，走向集思广益的"平行思维"，从而客服人脑轻易情绪化、不知所措和混乱的缺陷。六顶思考帽的戴法顺序无穷无尽，有几个基本建议:白帽先行、黄在黑前、黑后有绿
1.2 批判性思维
- 对于谣言，年轻人并不比老年人更有免疫力，只是老年人更相信健康的谣言，而年轻人更相信财富的谣言。不管是年轻人还是老年人，都缺乏"批判性思维"这种重要能力
什么是批判性思维？
- 熟练地和公正地评价证据的质量，检查错误、虚假、篡改、伪装和偏见的能力。他能帮我们尽可能地获得最准确的认知，接近真相
如何培养批判性思维？
(1) 发现和质疑基础假设
(2) 检查事实的准确性和逻辑一致性
(3) 关注特殊背景和具体情况
(4) 寻找其他可能性
1.3 全局之眼
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世界上所有的东西都被规律作用着，以一种叫做"系统"的方式存在。要素是系统中看得见的东西，关系是系统中看不见的、要素之间相互作用的规律。看到要素还要看到要素之间的关系，更要看到这些关系背后的规律，这就是"全局之眼"
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学习用关联的、整体的、动态的方法，培养全局性看问题的能力
1.4 逆向思维
- 从事务的方面去思考问题，能使问题获得创造性的解决。在商业界，尤其需要逆向思维的能力和训练。有六种常用的逆向思维方法:结构逆向、功能逆向、状态逆向、原理逆向、序位逆向和方法逆向
1.5 正向思维
- 做一个因果逻辑搜集者，多读侦探小说，多读科幻小说
2 谈判能力
- 在商业世界中，交易双方掌握着不对称的信息，为了获得最大的个体利益或整体利益，常常需要通过谈判来达到双赢或妥协。这种在信息不对称，利益不一致的情况下的特殊沟通能力就是谈判能力
2.1 定位调整偏见
- 把谈判战场直接定位到对方的底线，然后再此定位附近小范围拉锯，这种通过定位效应获得对自己有利的谈判结果的方法，就叫做"定位调整偏见"
运用定位调整偏见的原则
(1) 争取先开价
(2) 越极端越好
(3) 留还价余地
- 开价的技巧，在于你可以提出一个极端到令人难以接受的开价点，你越漫天要价，对方越是有可能把你正在的要价看作让步
2.2 权力有限策略
- 通过设定一个"不露面的人"，限制自己谈判的权力，给予自己再关键问题上说"不"的能力，让对方做出最大可能的让步
- 受限的谈判权力才会有真正的力量，和全权谈判者相比，更容易处于有利状态
- 可以试试从四个方面，主动控制自己的谈判权力:金额、条件、程序和法律
2.3 谈判期限策略
- 充分利用时间对双方不对等价值，获得谈判优势。如果延长谈判时间对自己有利，就用"战略延迟"法；如果延长谈判时间对对方有利，就用"最后期限"法，倒转优劣势
2.4 出其不意策略
三种用法：
(1) 吃惊
- 在关键时候，突然抛出对方以为你不知道的、无可辩驳的信息，让对方惊讶，从而不知如何应对，这时，你再提出条件，就很容易被接受。这就是所谓的正兵贵先，奇兵贵后
(2) 撤退
- 当对方有A、B两个方案，而你更喜欢A方案的时候，可以试着先围绕B方案穷追猛打，让对方以为你对B方案志在必得，从而把A方案作为备选项。然后，你可以计时撤退，选择A方案
(3) 转身就走
- 对方认为你一定会买，这时候转身就走，才会有出其不意的效果
2.5 双赢谈判
- 并不是所有的谈判都是"我多拿一元，你就必须少拿一元的零和谈判，还有再不损害他人的前提下，改善自己或者彼此共同利益的双赢谈判。具体的做法是做大增量(帕累托最优)和互补存量