我们过去编程做项目，总是从自己角度出发，以为我认为的就是我认为的。
软件工程同其他工程项目一样存在风险。很多时候，客户的需求是难以捕
捉的。对于客户所提供的需求不同的利益相关者有着不同的理解。最后很有可
能得出的产品与客户的需要的十分不同。当然有很多调研方法去调研客户的需
求（如焦点小组、深入面谈、卡片分类、用户调查问卷„.），但如果做的太
过有可能会“深陷泥潭”，被快速发展的互联网抛弃。
邹欣老师在第八章讲了NABCD模型用来分析需求、提出创意。得到需求后，是对功能的定位
,软件开发要考虑不同的用户，尤其是典型用户的需求，然后才可以构架程
序。软件开发中文档也必不可少，团队需要文档来沟通。设计的规格说明书有
两种：功能说明书与技术说明书。
本章知识专业性很强，也比较陌生。相信我在未来使用时会有更多体会。