西方人喜欢把事情做成：第一步第二步第三步，领导力也可以做成第一步第二步第三步。
布置任务说5遍
第一遍
复制一遍
目的是什么？
有可能会发生什么事情？
如果让你自己做你会怎么做？
员工的执行力来自于领导的领导力
用怕来驱动团队=管理；
用尊重和信任来驱动团队=领导（游戏改变世界：共同的目标，反馈，清晰明确的规则，自愿参与）
四扇沟通视窗
增加公开沟通象限：双方都知道的 放大公开象限会增加尊重和信任
缩小盲点象限：自己不知道，别人知道
潜能象限：别人不知道，自己也不知道
知识的诅咒：我们对一个知识太熟了，可能就会讲不清楚这个知识
管理者是通过别人来完成工作的人，给员工一定的空间让他们成长
领导者来营造、维护团队的氛围执行者是来产出结果
反馈
正面反馈：做对了的反馈
负面反馈：做错了的反馈
二级反馈：表扬他，然后说为什么
BIC
behavior：事实
influence：影响
confront：长期的影响