1、选一种你比较熟悉的软件，点评它的优缺点，并描述此类软件的发展历史
系统软件：操作系统、设备驱动程序、工具软件等
应用软件：用户使用它们来完成工作，从管理核电厂到写文章，或者是通信、游戏、浏览网页、播放视频等
恶意软件：软件病毒等
答：这里我选择的是QQ。
①优点：
٠用户多，最具传播力和交互力。 ٠主流和权威。
٠时尚和创意。 ٠方便快捷。
٠公益做得好。 ٠功能和业务丰富。
٠界面友好漂亮，设计合理。 ٠良好的易用性和稳定高效的系统运行。
٠强大的隐藏和分组功能。 ٠有丰富的表情和灵活的热键。
②缺点：
٠海量的广告。 ٠广告精准性投放效果不够好。
٠安装时定制性差。 ٠QQ消耗的资源很大，安装后文件夹比其他IM大。
٠今日要闻弹窗让客户有被动接受的感觉，类似霸王条款。
٠在一台主机上设置的消息接收去到另一台机子上的时候有时会被视作无效。
٠群内垃圾信息不可以自己设置过滤选项。
٠集成在一起的微博交互性差。
٠消息漫游等客户需求大的功能应该免费，以增加客户的黏性和口碑。
٠添加分组的组数受限制，想分多个组比较困难，要收费。
③此类社交软件的发展历史
٠早期社交网络雏形BBS时代 ٠娱乐化社交网络时代
٠微信息社交网络时代 ٠垂直社交网络应用时代
2、软件有很多种：ShrinkWrap（在包装盒子里面的软件，软件在CD/DVD上）；Web APP (基于网页的软件）；Internal Software (企业或学校或某组织内部的软件）；Games（游戏）；Mobile Apps（手机应用）；Operating Systems（操作系统）；Tools（工具软件），选取三类软件，请分析它们各自的特点。
答：这里我选择的是Mac OS操作系统、Web APP以及Tools。
①Mac OS操作系统：
٠多平台兼容模式 ٠为安全和服务做准备
٠占用更少的内存 ٠多种开发工具
٠这些软件是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的? 他们的目标都是盈利么? 他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的?
答：它以更好的兼容性吸引我成为其客户。它的目标是盈利和占据更加广阔的市场。
٠这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝…）
答：通过在虚拟机中安装相应的dmg文件。
٠这些软件是如何处理 bug 的? 如何更新新版本的?
答：①处理bug：可以将bug提交给苹果的官方网站。
②更新版本：下载升级版本并覆盖安装。
٠同一类型的软件之间是如何竞争的？这一类软件的发展趋势如何？
答：①竞争：它们通过更好的兼容性、更优化的系统以及更低廉的价格等进行竞争。
②发展趋势：由于电脑上的软件都要基于操作系统才能够运行，因此，顶多操作系统的不同版本之间存在优胜劣汰，而整个操作系统的前景还是一片光明的。
٠列举你在使用上述软件的时候观察到的 “特殊”现象，它们和硬件有什么不同? 这些能说明软件的某些本质特性么?
答：软件和硬件的区别：
①硬件是看得见摸得着的物理设备；
②软件是以程序和文档的形式存在，通过在计算机上运行来实现其功能。
٠此类软件是什么时候开始出现的？
答：2001。
٠你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是什么状态，有什么期望，当时软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载）？
答：我个人第一次使用Mac OS操作系统是在大学阶段，当时希望它能够给我提供另一个学习的平台，当时的软件是通过下载得到的。
٠你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？
答：当时通过百度学会用这种软件，它为我的学习提供了一个很好的平台。
٠你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？
答：我现在还在用Mac OS操作系统，因为相对于windows而言，其较好的兼容性将为我们省去不少的麻烦。
٠这种软件再过 10 年，20 年还会存在么，为什么？
答：我认为Mac OS操作系统再过10年20年还会存在，因为其优化的系统以及较好的兼容性将使得不少的用户趋之若鹜。
②Web APP：
٠使用W3C标准的HTML语言开发，能够轻松实现跨平台。与此同时，使用HTML来开发的Web App在投入上会大大的低于传统的Native App。
٠基于HTML5，Web App可以实现很多原本Native App才可以实现的功能。
٠Web App无需用户下载，和传统网站一样可以动态升级。
٠Web App有App的特性，更有Web的特性。Web App可以像传统互联网网页那样相互链接，从一个Web App直接跳转到另外一个Web App。
这里选取Web QQ进行下面问题的分析：
٠这些软件是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的? 他们的目标都是盈利么? 他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的?
答：它以较少的骚扰广告吸引我成为其客户。它的目标是盈利和囊括更广大的用户（有意愿但是不方便使用QQ软件的那些用户）。
٠这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝…）
答：通过在浏览器搜索Web QQ，点击并输入账号与密码即可。
٠这些软件是如何处理 bug 的? 如何更新新版本的?
答：①处理bug：关闭浏览器重新搜索进入。
②更新版本：不需要用户手动更新。
٠同一类型的软件之间是如何竞争的？这一类软件的发展趋势如何？
答：①竞争：它们通过更少的广告、更严格的信息保密技术等进行竞争。
②发展趋势：只要相应的客户端软件还没有彻底地解决跨平台的问题，这些软件的发展趋势将不容小觑。
٠列举你在使用上述软件的时候观察到的 “特殊”现象，它们和硬件有什么不同? 这些能说明软件的某些本质特性么?
答：软件和硬件的区别：
①硬件是看得见摸得着的物理设备；
②软件是以程序和文档的形式存在，通过在计算机上运行来实现其功能。
٠此类软件是什么时候开始出现的？
答：1992。
٠你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是什么状态，有什么期望，当时软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载）？
答：我个人第一次使用Web QQ是在初中阶段，当时希望它能够给我减少繁杂的广告讯息，当时的软件是通过官方网站点击进入的。
٠你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？
答：当时通过百度学会用这种软件，它给系统切换带来了极大的便利，也为我减少了不少的骚扰广告。
٠你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？
答：我现在还在用Web QQ，因为在我切换操作系统的时候，它并不会给我带来任何不便利的事情。并且，相对于QQ软件而言，它减少了广告的泛滥。
٠这种软件再过 10 年，20 年还会存在么，为什么？
答：我认为Web QQ再过10年20年还会存在，只要QQ软件尚未解决跨平台的问题，Web QQ将能够一直生存下去。
③Tools：
٠占用空间小 ٠功能单一
٠可免费使用 ٠使用方便
٠更新较快
这里选取Tools压缩软件（WinRAR）进行下面问题的分析：
٠这些软件是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的? 他们的目标都是盈利么? 他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的?
答：它以极高的压缩率以及较少的bug吸引我成为其客户。通过软众信息宣布的“中国市场的个人版WinRAR软件完全免费”，我们可以知道它的目标不仅仅是盈利，更多的是商业机会和广大的用户群众。
٠这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝…）
答：通过下载可以获取WinRAR。
٠这些软件是如何处理 bug 的? 如何更新新版本的?
答：①处理bug：
٠首先打开WinRAR，进入“设置”-“选项”，点击“外壳整合（Integration）”一栏；
٠接着关闭“在关联菜单显示图标”，然后点击确定。
②更新版本：下载新的版本，覆盖安装。
٠同一类型的软件之间是如何竞争的？这一类软件的发展趋势如何？
答：①竞争：压缩软件通过提高其压缩率以及减少bug进行竞争，吸引更多的用户。
②发展趋势：由于大数据的流行，压缩技术已经成为了当今不可或缺的技术之一。
٠列举你在使用上述软件的时候观察到的 “特殊”现象，它们和硬件有什么不同? 这些能说明软件的某些本质特性么?
答：软件和硬件的区别：
①硬件是看得见摸得着的物理设备；
②软件是以程序和文档的形式存在，通过在计算机上运行来实现其功能。
٠此类软件是什么时候开始出现的？
答：压缩软件是上个世纪80年代开始出现的，以减少对宽带以及空间的消耗。
٠你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是什么状态，有什么期望，当时软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载）？
答：我个人第一次使用WinRAR是在高中阶段，当时希望通过压缩文件来缩短文件的传输时间以及传输次数，当时的软件是盗版的，需要自己进行破解。
٠你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？
答：当时通过百度学会用这种软件，它给我的文件传输与储存带来了极大的便利。
٠你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？
答：我现在还在用压缩软件，因为它不仅可以节约我的电脑的空间，也可以在我传输文件的时候缩短传输时间以及传输的次数。
٠这种软件再过 10 年，20 年还会存在么，为什么？
答：我认为压缩软件再过10年20年还会存在，而且有着极好的发展前景。因为：大数据已经成为了我们时代的主流特征，对数据的压缩也已经成为了刻不容缓的事情。