1.开发问题账户分析系统首先要明白用户需要的是什么，分析用户所遇到的困难，然后分析如何解决这些问题。
2.目前的需求分析材料中有了业务需求，用户需求，缺少系统需求。
3.系统原型：
功能：1.快速查询客户账户；
2.分析是否为问题账户；
3.给出问题账户的三年内历史数据；
4.统计问题账户占的比例；
数据库设计：创建客户信息数据库，
建立用户表
用户编号 nvarchar(50) 主键；
用户姓名 nvarchar(50) notnull；
账户信息 text,notnull;
建立历史数据表
用户编号 nvarchar(50) 主键 外键；
历史数据 text;
操作流程：
1.进行登录；
2.登陆后显示操作界面，可以显示全部用户，可以按类别筛选用户，可以按关键字查询用户；
3.在问题用户后面显示查询历史记录；
4.统计问题用户比例；
界面设计：
1.登录界面；
2.主界面；
3.历史记录界面；
4.用户比例界面。