1、找到需求文档或者是原型图进行匹配 2、尝试多种测试环境和多种测试方法来确认是否为bug 3、整理bug的复现的步骤和出现的频率 4、开发坚持不认为是bug的时候找项目经理测试经理进行沟通来确认是否为bug 5、将客户经理 测试 测试经理和项目经理进行确认会来判定是否为bug 6、测试人员需要将bug整理并写入测试总结中