测试出的缺陷（bug）

1.缺陷

1.1什么是缺陷

软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中(包括文档和程序)存在的影响软件正常运行的问题。

1.2缺陷产生的原因

• 需求不明确和变更（沟通不充分产生）
• 软件结构复杂（架构不合理，认知不到位）
• 编码问题（程序员都是培训的，太菜了）
• 项目期限短（时间问题，越快越忙越出错）
• 使用新技术（不是最新的才是最好的，大家都知道老人活好）

1.3缺陷的验证程度

• 严重（1）
• 一般（2）
• 次要（3）
• 轻微（4）

2.缺陷报告

2.1什么是缺陷报告

• 描述软件缺陷现象和重现步骤的集合

2.2缺陷报告的核心要素

• 缺陷要素
• 缺陷状态
• 缺陷标题
• 重现步骤（复现步骤）
• 严重程度
• 优先级
• 缺陷类型
• 测试环境

3.缺陷管理

3.1 提交缺陷的注意事项

• 可复现: 缺陷可以复现

• 唯一性: 一条缺陷只报告一个问题

• 规范性: 缺陷报告编写要规范, 符合公司或者项目要求

  • 准确: 描述的信息是正确的

  • 具体: 有细节且是真实特定的, 避免使用模糊不清的词语, 如功能中断, 功能不正确, 功能不起作用等等.

  • 简洁易懂: 描述简单容易理解, 不要产生歧义

  • 次序清晰: 描述缺陷过程有条件, 有先后顺序

3.2 缺陷的跟踪流程

 3.3 缺陷的生命周期（******）

测试人员提交的Bug入库，错误状态为New,如果确认是错误，设置为OPen。如果不是缺陷，设置为Declined状态。如果是Bug则修复并将状态设置为Fixed。不能结果的Bug，要留下文字说明保证BUG为Open状态。

测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后严重缺陷是否已经解决，如解决，设置缺陷的状态为Closed，如果没解决，设置缺陷状态为Reopen。