项目经理是一个中间角色，对于客户，要建立起来一种信任关系，这种信任来自于一种引导，一种帮助；做出的成果要超出客户的预期，至少是和预期相符；所以项目经理需要感知的如何来认识项目、任务；进而策划如何来引导客户，布局项目；认识项目的本身其实一个了解客户意图，并帮助他来打成预期的过程；永远不要跟着客户走，否则你永远只是一个被动者，没有主动权，看清方向，走在客户的前面；
信任关系还来自于业务的熟练，和你沟通可以很快的了解问题、业务的概貌；这一点是一个项目经理的基本素质；
对于项目组成员，你需要确立一种威信，
1. 你需要引导你的项目组成员做事情，而不是让他做事情，这样被动，他的积极性必将不高；前者需要项目经理拥有一定程度的思考和高度，才能够让成员比较信服的跟着你走；
2.业务熟练，在需求和业务上，你一定要有制高点，而不是你去问别人当时是怎么设计的，需求是怎么样子的；这是项目经理的基本素质；
3.技术强悍，你的直接面对的就是一群技术控，你必须要在技术方面让他们感到认同，这是一个技术群体的开门锁；
4.想法成熟，你对他们讲的一定是你这边已经有了很成熟的想法之后再来做，或者已经有了自己的方案，这样你再去和他们讨论你就有底气了；他们也会从你这里得到更加明确地信息和方向，和你讨论也会更加靠谱；
5.气场，作为PM的气场来自于：思维、思路、对任务和前途的认知，体会当下项目的情况；当然，所有的这一切来自于：积淀。
核心的内容就是：业务一定要熟练，对于项目的理解能够明确地回答如下问题：
1. 内涵是什么；
2. 思路是什么；
3. 如何推进和执行；
4. 对于成果如何来表现（开会，言谈等方面）；
开发的思路：设计-》评审-》开发-》Review/测试
部署的思路：部署到测试服务器-》测试（内部）-》海尔测试-》正式服务器部署-》冒烟测试；
管理：TelComm，工程进度表
这些思路和方式是需要你去自我认知，并坚持推进下去；推进肯定会有困难，但是只要是你认为是对的模式，就要坚持走下去。