1、论述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？
2、论述需要、动机和行为三者之间的关系。
3、论述群体凝聚力与工作效率的关系。
4、如何克服障碍进行有效的人际沟通？
5、正式群体和非正式群体的区别有哪些？在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。