一、简答1、何谓事业生涯管理?简述事业生涯管理的特点2、何谓冲突?简析处理冲突的应用策略3、简述组织结构设计应遵循的原则二、论述1、小道消息的特点和目标是什么?怎样减少小道消息的消极影响?2、行为改造型激励理论的主要内容是什么?与内容型、过程型激励理论有何区别与联系?