今天2005年1月3日，去海淀图书城逛(不能否认的一个事实是：最初的想法没有想去逛书城，只是因为去逛别的地方的人都是成双成对的，为避免受打击选择逛书城)。
去书城也不是漫无目的，近期的售前技术支持工作不太顺心，而我现在得不到来自有经验的指导，所以想找找理论性的指导，居然还找到了一些新的东西：售前咨询顾问。这个名词对我有吸引力，抛弃职位的表层东西(什么软件架构师、项目经理、系统分析员，对于国内情况而言，担任这些角色的人是否真的有能力做这些角色该做的事情呢？)就我目前的工作内容来说，一般性的做法是销售人员寻找潜在的客户，有了目标之后我们提交一份大而全的方案去打动客户，或者进行一些沟通以确定客户的初步需求，针对这些需求设计方案。目前我仅负责方案的编写，几次实践之后，我发现这样效果非常差，销售人员不能很好的理解我的方案，去客户那里说的时侯效果不行，不能打动客户，我想还是需要我去客户那里游说才行，而我想的这个就是售前咨询顾问。
售前咨询顾问应该扮演两种角色、掌握4种知识、具备4种能力。
2种角色是优秀的老师和医生，售前咨询顾问必须具备丰富的知识，能说能写，能指导别人做事，同时也要有丰富的从业经验，象医生一样能迅速诊断病情并给出治疗方案。
4种知识是企业业务知识，企业管理知识，软件产品知识，项目方法论。要指导玩游戏者，就必须熟悉游戏规则，作为顾问，必须熟悉企业最基本的业务运营模式、业务流程、熟悉业务专业词语，而精深的企业管理知识可以让客户信服，要向客户推销自己的方案，必须对自己的方案十分熟悉。项目方法论是公司长期运作思路、方法的提炼总结，可以帮助我们快速掌握项目的全貌，给客户一串完整的项链，而不是一个个零散的珍珠。
4种能力是学习整合能力、观察能力、沟通表达能力、结构化思维能力。
关于这些我在不断的学习中，也许不会将整个学习过程记录在此，因为我想这是一个没有尽头的过程，而且这个理论可能在某个阶段后就不适合我了，另外我已经有一个忧虑：我这样寻找这些方法论指导是否真的有用？目前为止我还没有感受到本质上的提高，我一个朋友的提高倒是我的榜样，只是他是有经验人员在指导，我也不知道他接受了什么样的训练，最近这个朋友出差在外几个月，也没有时间沟通。
BTW，今天晚上又被思潮困扰，也没有受到什么打击，一天都在忙碌中，还是不自觉思念心中所爱的女孩，这让我心中更增加了一丝慌乱(没错，就是这个词能正确的描述我的感觉)。