软件项目的制作过程中，编码阶段可以认为是体力劳动，但是在设计阶段那绝对是脑力劳动。因此对于具有丰富情感的人来说，情绪不可避免的会影响到软件项目的制作。项目管理如此，企业的管理同样如此。
企业对于员工期望的满足度，是影响员工情绪的主要因素。而员工的期望不仅仅是办公环境、薪金福利等物质因素，更多的则是员工在工作中得到来自其他个体的信任与支持，以及送人玫瑰手留香之后的自我感觉。
管理者给予员工的信任与支持是建立在对员工工作肯定与帮助之上的。积极的期望管理可以促使员工不断的上进，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的同事。
管理者要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄。当员工有消极情绪的时候，要让消极情绪通过一定的渠道得以梳理;而积极的情绪也要有个度，任何事情都是“过犹不及”。这个度就是公司内部的企业文化，或者办公室氛围。超越了这个度就是与其他个体格格不入，最终结果并不是所期望的。
管理者对于员工在工作遇到的问题和困难给予有力的帮助。要让员工感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要，从而进一步激发员工的工作热情。如果团队中的个体存在不良的思想、行为、情绪，很容易形成团队的不良风气，长时间得不到解决就会沉淀为团队的不良价值取向，积重难返。对于不良表现的员工，应主动与其交流，注重事实，而不是听取他人的评论，轻易断言。了解清楚员工表现不良的原因后应及时解决，开导员工。对于遇到需要帮助的员工，应帮助员工解决困难;对于思想偏激的员工，应帮助员工了解事实真相，使其尽早恢复工作的热情。
期望管理和情绪管理的统计模板
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姓名 |
职位 |
期望管理 |
情绪管理 |
沟通与管理策略 |
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当前期望 |
当前情绪 |
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*** |
软件工程师 |
涨工资 |
1. 处于工作积极性高涨期。 |
具备成为管理人员的素养，为其提供条件参与更多软件开发项目，如果技术过硬，可作为项目管理人员培养。 |
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当前目标 |
推行“管理模式透明化，沟通渠道畅通化”的新模式来建设团队 |
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第一步：打造管理团队。沟通心得，形成管理意识形态统一的管理群体； |
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第二步：在团队内部形成“爱分享”的氛围，为公司的技术沉淀铺路。 |
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