阅读材料：
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
首先，了解一下liz遇到的问题有三个，（1）工作量的增加； （2）客户账户的历史数据； （3）问题账户所占比例没有显示…
为解决着三个问题，需要进行确定软件需要达到的目标；BR1：能够快速查询客户账户； BR2：能够分析一个客户是否为问题账户； BR3：能够给出一个问题账户的三年内的历史数据： BR4：能够计算问题账户所占比例…在确定高层解决方案，1）建立一个数据库系统用来存放客户账户信息； （2）根据特定的判定问题账户的算法检索辨别出问题账户； （3）工作人员能够检查该账户的三年内的历史数据； （4）即时显示问题账户所占比例…接下来在进行确定软件的系统特性：（1）创建客户信息数据库 （2）根据原始数据重新整理并更新； （3）提供提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询； （4）设定欠账规则，创建问题用户计算过程； （5）实时分析各类问题账户所占比例…
缺少一些欠账用户的评价标准，以及信用度的评价标准，大客户与小客户之间的区别
功能：1用户登录注册 2能够录入每个用户的具体信息 3自动计算欠账未归的时间间隔 4提供用户近三年的账户记录 5实现多条件查询 6根据标准定时更新信用度高与低的用户的比例，自动进行报告
数据库：客户个人信息表 管理员表 信用度表 客户信用度表
操作流程：在管理员进行登录后，可以进行录入客户 的个人信息，也可以查询到客户近三年的信用记录 。在需要的时候可以随时提取出信用度的比例表。
客户进行登录 ，可以进行查询到自己的信用记录，查询自己的欠账 记录，应还日期等等
界面设计：登录界面 操作界面 打印报表界面 主界面