3. 目标管理

主要内容：

目标管理的核心是自我管理；

主要从：目标与计划管理；目标分解与计划制定；行动计划与任务委派；计划执行与问题解决；复盘等五部分组成。

目标和人的主观能动密切相关；管理者就是要将公司的目标变成员工自己的目标，促使员工自我实现。

   

• 目标
  • 目标是什么

    目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态。

  • 为什么制定目标

    目标和人的主观能动密切相关；管理者就是要将公司的目标变成员工自己的目标，促使员工自我实现。

  • 制定目标的原则

    SMART原则

    SMARTC原则，C是cost,是愿意实现这个目标所付出的代价。

       

• 目标分解和计划制定

  项目目标逐级分解，到可操作执行的步骤。

  • 工作分解结构（WBS）

    以可交付成果为导向对项目要素进行分解，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层，对项目工作的定义更详细。是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。

  • 目标分解工具--六问

    我要追求的结果是什么？

    具体来讲是怎么构成的？

    之前达标情形是怎样的？是怎么做到的？

    实现新目标的可行之处是什么？

    要实现目标必须做好哪几个动作？

    完成目标的时间期限是多久？

  • 目标里程碑

    目标描述；指标的量化；目标策略；行动计划；时间点；负责人；协助人；是否完成

       

  • 具体案例

  

     

     

• 行动计划与任务委派
  • 如何接任务

    why 了解"为什么"。接受任务，确认需求，了解背景

    what 明确"是什么"。做什么以及做到什么程度

    how 怎么做，怎样达成目标

  • 任务委派
    • 任务委派的流程

      解释目的：说明任务背景、目的以及重要性

      提出要求：描述结果，强调重点

      明确方法：说明重点和难点，积极提取员工的建议

      设定权限：授权，并设定汇报方式

      确定期限

      确认理解：问还有其他的问题吗？我说清楚了吗？

      表达支持和期望

    • 委派沟通的要点

      及时肯定员工是完成认为的最合适的人选

      要有热情，要鼓励员工积极思考

      主义倾听员工的想法

      请员工记笔记，避免遗漏要项

      必要时请他复述，或提问以了解理解程度

      强调完成任务的重点

      了解员工完成任务的障碍与问题

      原则上不提供据的方法

      根据员工能力不同区别对待

      表情放松

         

• 计划执行与问题解决
  • 反馈

    要让对方明白多长时间反馈一次，通过什么途径反馈。

  • 反馈的方式以及具体案例

    根据任务完成的好坏，进行积极性反馈和发展性反馈。积极性反馈（要素：BIA）应该包括：行为，影响以及欣赏；发展性反馈（要素BID）应该包括：行为，影响以及期待。

    面对进展的积极性反馈

面对失利的发展性反馈

 

• 问题解决

  问题就是实际情况与预期之间的。

  根据问题的发展，问题可以分为三类：未发生，已发生，不再发生。我们根据问题的不同阶段，有不同的目标和解决方案

 

   

   

五.复盘

• 复盘的流程
  • 回顾目标

    当初为什么设定这个目标？要达成的目标&里程碑是什么？一定要分清目的和目标，目的是为什么要这么做，目标是要做成什么样子。确定了目的，最好同时确定可量化的目标或有里程碑性质的标志。

  • 评估结果

    应包含两部分：比原来目标好的地方；比原来目标差的地方；要设定实事求是的氛围，坦诚而深入的研讨，不应该指责、抱怨和撇清责任等。

  • 分析原因

    成功的关键因素（主观/客观）；失败的根本原因（主观/客观）；对成功剖析和对失败的剖析同样重要。

  • 总结经验

    经验&规律；举措&行动计划（开始，停止，继续）；要尽可能的退的远，寻求更为广泛的指导性，尽量不要局限于就是论事；要小心谨慎，不能将一时的认知作为客观规律。

• 复盘模板