网站的页面能完整呈现在最终用户面前，需要经过很多环节，任何一个环节出了问题，都可能导致网站页面不可访问。
DNS会被劫持、CDN服务器可能会挂掉、网站服务器可能会宕机、网络交换机可能会失效.......都可能会导致网站不可用。
网站不可用也被称作网站故障，业界通常用多少个9来衡量网站的可用性，
如QQ的可用性是4个9，即QQ服务99.99%可用，这意味着QQ服务器在其所有运行时间中，
只有0.01%的时间不可用，也就是一年之中大约最多53分钟不可用。
网站不可用时间（故障时间）= 故障修复时间点 - 故障发现（报告）时间点
网站年度可用性指标 = （1 - 网站不可用时间/年度总时间）X 100%
对于大多是网站而言：
2个9是基本可用，网站年度不可用时间小于88小时；
3个9是较高可用，网站年度不可用时间小于9小时；
4个9是具有自动恢复能力的高可用，网站年度不可用时间小于53分钟；
5个9是极高可用性，网站年度不可用时间小于5分钟。
由于可用性影响因素很多，对于网站整体而言，达到4个9，乃至5个9的可用性，
除了过硬的技术、大量设备资金的投入和工程师的责任心，还要有个好运气。
常使用Twitter的用户或多或少遇到过那个著名的服务不可用的鲸鱼页面，事实上Twitter网站的可用性不足2个9。