微软小娜APP的案例分析

个人博客作业三：微软小娜APP的案例分析

    我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相联系用的微信、QQ，等等都是软件，都很值得分析。你为何成为它们的用户？它们的团队做对了什么，做错了什么？如果你来做，会做得更好么？

    通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，学好软件工程，帮助我们在实践中做得更好。

产品

   请下载 微软小娜-智能助手，win10，iOS或Android客户端都有！

第一部分 调研， 评测

(软件的bug，功能评测，黑箱测试， 第8章 用户调研， 12 章 软件的用户体验）

1. 下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

 

2. 按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

所谓bug就是软件的行为和用户的期望值不一样。

（1）win10的小娜无法追踪快递

（2）信息查询无法识别准确

3. 用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

（1）win10的小娜无法追踪快递

刚刚好有淘宝快递 想要小娜追踪 弄了半天一直都是无法提醒，目前就知道在WP手机系统只要发一个短信，快递公司加上快递订单号<br />，打开短信小娜会自动提醒追踪，然后更新了快递之后，小娜都是会及时的报道最新的快递信息，WIN10目前还用不上这个功能

（2）信息查询无法识别准确

至于信息查询无法识别准确，准确的来说就是人机交互的问题，毕竟小娜还没有什么语言都能识别出来的功能，例如本地方言等等

4. 相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

5. 提示: 采访提要

5.1. 介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件）

因为之前有使用过ios的Siri，想看看哪一个更好用，更实用。

5.2. 让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

主要是查询我们所不知道的成语或词语的释义，对于这些小娜都能查出来，但是搜索歌曲的时候就无法播放了。

5.3. 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

解决了一部分，有些东西过于准确，反而影响到我们的判断，这是缺点，但是小娜的识别能力还是不错的。

5.4. 用户对产品有什么改进意见？

希望在人机交互的功能上再做提高，使之更加智能

5.5. 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

• 非常不推荐

• 不推荐

• 一般

• 好，不错

如果能把一个智能软件做到这样，已经是这一行业的重大突破与创新了。

• 非常推荐

第二部分 分析

(参考《构建之法》 8.6 节 对工作的估计， 和14.1 节 软件工程的质量)

1. 使用此软件的所有功能,估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

首先要确定我们在做什么，确定他们的功能，这是最开始需要做的工作，六个人得商议流程和解决思路，其次便是对市场的调研和考察，看看这个项目是否可以进行下去，然后还得对用户进行访谈和调查，从而进行需求分析，接下来就是项目开发阶段，需要有明确的的分工，每个人负责一个功能的开发，然后在一起解决出现的问题，最后测试阶段也不容小觑，实现各功能以及会出现的问题。

1. 分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比,至少对比2款软件)， 推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

软件	优点	缺点
Cortana	回答的东西比较多，比较全面	简单的东西复杂化
Siri	回答问题机智	没法开玩笑

3. [附加题] 根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；

4. [附加题] 针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。

第三部分 建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1. 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

肯定得从功能上入手，让用户有更好的体验，才会更受欢迎

1. 目前市场上有什么样的产品了？

Siri,灵犀语音助手

1. 你要设计什么样的功能？

更贴近于生活，更好听的语音导航

1. 为何要做这个功能，而不是其他功能？

因为如果想出去旅游的话，听到好听的导航语音包，心情也会大好，另外导航也是最常用的。

1. 为什么用户会用你的产品/功能？

产品主要就是方便生活的，既然我能做那么用户也会尝试体验

6. 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析

（ http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html ）.

1. 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

说不一样，也就是说我能不能有创新的地方，其实这一类智能软件就是要在人机交互方面下功夫，使之更能帮助到用户，这是我想要做的。

1. 如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

1个美工，3个开发（编写代码，方案提出，功能实现），1个测试

1. 描述你的团队在12 周期间每周都要做什么，才能在第12周如期发布软件，大小里程碑绩点设定.

1-2：课题的确定以及可行性分析，至少要知道做什么，如何做

3-5：需求分析，对用户的调研和意见的分析，以及绘制项目流程图和功能图

6：总体设计，把各部分的功能确定好，以及排版布局

7：详细设计，就是把各部分的功能具体化

8-10：开发阶段，编写项目需要的程序，以及程序的测试

11：试运行阶段，收集用户的意见和建议

12：系统维护与完善，根据用户的需求来完善项目，然后发布最终成果