一：声卡驱动坏，在开始菜单的运行里输入命令compmgmt.msc，看看声音设备里是否有相关选项呈现问号或者感叹号。如果有，建议重新安装驱动。
二、排除第一种情况，那么就是声卡无法被系统识别，这类情况和系统被破坏以及声卡硬件损坏有关系。建议重装系统，如不行则需要修理主板。
三、最后一种可能就是系统的声音服务被关闭，但是一般这种情况很少出现。除服务器操作系统外，多数个人电脑的系统该服务都是自动运行状态的。查看方法是在在开始菜单的运行里输入命令services.msc，看一下名字为Windows Audio的服务是否已经启动，启动类型是否为自动。如不是的话手动启动服务，并且设置启动类型为自动。