首先我不是偏执狂，更不是闲来没事非要跑二个网站订书，更加谈不上枪手了，说的只是我做为一个普通消费者的实际经历和感受，如果说感受是主观的，那么经历总算是客观的吧，既然是写程序的，那咱用数据说话。:D~ 另外，之所以把这二家拿出来比，是因为去年二者为争夺中文书店全球第一名号引发的口水战，孰是孰非，无法分辨，做为消费者，我不管谁是第一，我只在乎实实在在享受到的服务。
昨天是元旦，出去转了转，然后顺便去书城打算买那本上次翻过而未买的《项目管理通俗演义》，结果书城没了，于是回来在网上订，一查dangdang没货，joyo还有货。在将要在joyo下单的时候，顺便问了下朋友要不要顺便订书。她说想订本《人本界面(交互式系统设计) 》，可是一直没有货，我一查，果然两家都断货。于是搜了一下，发现还有《人机交互：以用户为中的设计和评估（第2版）》、《用户体验的要素：以用户为中心的Web的设计》比较适合，具体内容好坏不能判断，但是看书的简介还可以，价格也不贵，于是决定二本全订了。但是仔细一看，这二本只有在dangdang有货，joyo却没货。所以最后只好分别在两家下单：《项管》在joyo订，后二本在dangdang订，正好也对比一下二者的服务。
今天上网一直关注二者的发货速度，晚些时候结果出来了，结果我抓成了图，我们来对比一下：
上图为joyo订单，从下单(2008-1-1 22:42:06)到发货(2008-1-2 17:45:36)总共用时约19小时，免运费;
上图为dangdang订单，从下单(2008-1-1 22:42:36)到发货(2008-1-2 19:13:58)总共用时约20.5小时，运费2元;
A.配货时间方面，如果严格来讲，那么dangdang慢了一个多小时，但是这里头，也存在着偶然因素，暂时不足已说明问题，比如上月的那个dangdang的订单光配货就用去了二天时间，配货用去二天时间，我暂且以为是那个订单书多(折后约二百五十多块)的原因吧。
B.包装方面，有一点我不能不提，上月的那个dangdang订单在送来时，塑料袋全烂了，书的一半完全裸露，且有轻度磨损，这令我当时很不满，不过不是特别严重就没有计较了。但是相比这下，joyo选用的宅急送，都是用纸箱包装，没有类似情况。
C.在送达时间方面，joyo在订单上写“预计送达时间: 2008-1-3”，而且可以凭包裹号在宅急送网站查询物流情况。而dangdang网是没有的，我无法知道什么时候送达。至于本次真正的送达时间我会在收到书后，在此做以补充。但我敢预测的是，以dangdang往日的风格，绝不会比joyo早到。
(2008-1-03 10:35分,joyo的书送到。时间比我想象的要快，这次有一点我猜错了，就是包装：这次没有使用纸箱，可能只有一本书太小的缘故，但是还是包了三层，第一层是印有joyo的塑料袋，和当当类似，第二层是泡沫塑料代,最外一层又密封一层塑料袋。当当的书目前还没有送到。
2008-1-07 12:50分,当当的书送到,这次包的很严实,只是这时间...)
D.在价格方面，见下表：
| 书籍 | joyo(折后价格) | dangdang(折后价格) |
| 项目管理通俗演义 | 12.60 | 14.10(无货) |
| 人机交互：以用户为中的设计和评估（第2版） | 21.70(无货) | 22.33 |
| 用户体验的要素：以用户为中心的Web的设计 | 18.70(无货) | 18.75 |
| 运费 | 0 | 2 |
统计一下上表，如果在二家都有货的情况下，上述订单总额算上运费，dangdang为:57.18元，joyo为:53.00元，那么在dangdang订的话要比在joyo多花去4.18元。
E.在网站功能上，比如搜索，排行，书籍资料列表显示上，还是维持我上次所说的，dangdang做的比joyo好。但是我在前一个文章里也说了，这不是购买行为的决定因素，dangdang应该在关键环节下功夫。
F.在产品的库存/品种齐全性方面，dangdang要比joyo全面，就拿本次三本书来说，joyo有两本就没有，这也迫使我不得不在dangdang下单，那么相对的，joyo在本次竞争中就失去了一个客户订单，虽然我这二本书不算多，但我相信积少成多的道理。
在以上六点的对比中，除去"C.送达时间"暂不明确之外，joyo在配货速度、包装、价格三方面优胜于dangdang,而dangdang在网站功能、品种齐全方面比joyo做的好。
文章末了，我想说的是，不要去争虚名，第一不第一无所谓，但服务千万不能马虎，只有用户认为你是第一你才是第一，自封的那是自欺欺人。
最后希望在新的一年里，dangdang和joyo都能完善自我，超越对手，只有这样，我们用户才能享受到更好的服务。