喜问、会问为什么
优秀的人都会问问题，特别是会问为什么。
日本丰田汽车有一个出名的词组就是5Why，也就是连续问五个为什么。比如，你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。那你怎么用5Why的方法询问问题呢。
你问：“为何你将铁屑洒在地面上?”
他答：“因为地面有点滑，不安全。”
你问：“为什么会滑，不安全?”
他答：“因为那儿有油渍。”
你问：“为什么会有油渍?”
他答：“因为机器在滴油。”
你问：“为什么会滴油?”
他答：“因为油是从连结器泄漏出来的。”
你问：“为什么会泄漏?”
他答：“因为连结器内的橡胶油封已经磨损了。”
如果上述问题问到第一个为什么就结束了，那么将铁屑之所以洒到地上好像还是个正当的理由;问到第二个为什么，那么把油渍去除干净即可;问到第三个为什么，那么拿个容器把油接住即可……前面四个为什么都没有找到问题的根本原因，问到第五个为什么，问题的根本原因找到了，需要更换橡胶油封。所以，日本人特别喜欢打破砂锅问到底。这种精神特别值得大家学习。
上面所举的五问为什么，并不是要我们学习它的这种形式，不是所有的问题都要问五次，有的可能问一个为什么，就问到点子上了，而有的可能需要问十次，才能问到问题的根本。
————我们学习的是这种提问的实质，即刨根问底，找出元凶。
如果你不善于问为什么，那么往往看到的只是问题的表象，而不是问题的本质;或者就根本发现不了问题，而只是被动地接受各种现状。要成为优秀的人，一定要学会问为什么，善于问为什么，目的是找到问题的根源。