1、对话功能
2、转人工（是否要明显的人工按钮）
3、问题列表要可以点击
4、头像要有指示性
5、最开始点进去小程序，就需要提示是智能客服
6、
我能想到的有这5点功能是必备的：1、聊天功能2、问题列表要可以点击2、转人工（是否要明显的人工按钮）5、最开始点进去，就需要提示是智能客服
之后还可以增加的，比如绑定账号、选择版本或者行业等等
绑定支付、打电话、完成进度
希望在小程序这边出做一个搜索框，方便搜索答案