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  • 11.11分析笔记

    ('会员积分怎么设置? ', '会员 积分 设置', '如何设置会员积分? ', '设置 会员 积分', 0.9019373320764608)

    ('会员积分怎么设置? ', '会员 积分 设置', '会员积分怎么设置? ', '会员 积分 设置', 0.9019373320764608)

    怎么 跟 如何 可以在停用词当中去掉了,因为我们可以训练得到这两个词很接近

     ==============================

    '为什么会员消费之后,没有直接积分呢? ', '会员 消费 积分', 0.5525826385676638)

    直接和没有这两个词,要考虑一下是否可以保留,

    ('从哪选全部盘点? ', '选 盘点', '从哪选全部盘点? ', '选 盘点', 0.8849686222482205)
    ('从哪选全部盘点? ', '选 盘点', '盘点可以多人盘点吗 ', '盘点 盘点', 0.5671144704214331)
    ('从哪选全部盘点? ', '选 盘点', '怎么盘点? ', '盘点', 0.5538840002517338)

     多人,要保留,从哪,要看一下怎么分词,是否要保留这个词

    全部要从自定义词典去掉


    ('从哪选全部盘点? ', '选 盘点', '盘点可以多人盘点吗 ', '盘点 盘点', 0.5671144704214331)


    ('买单时候新增会员,为什么没有积分累计的? ', '买单 新增 会员 积分 累计', '会员结账完了积分没有累积到会员积分呢? ', '会员 结账 完 积分 累积到 会员 积分',

    【下周工作内容】:

    将对比度增强实现,并测试

    将问题库整理出来,写一个正式的服务,可以输入问题,去匹配问题库的答案。

    然后考虑如何上线的问题。我们上线之后,才可以采集更多的优质问题,也可以让人工帮忙判别匹配出来的问题对不对,再根据用户问的最多的问题,去写答案?

    并且确定我们之后要进行增量更新、训练的方案。甚至要设计AB测试的方案。

    而且,最终我们应该要先进行正则匹配,匹配到了一些问候语什么的,根据这些问候语再给答案。

    设计多轮对话的方案,需求:

    应用于服务,比如密码修改、会员积分修改之类的

    对于相似问题的选择

    对于所属订单的选择

    用于售前的推荐、套电等服务

    去仔细测试各个智能客服。及功能

    结果分析 新

    需要增加停用词的搜索:停用词
    自定义词典:自定义

    ===
    ('预付卡怎么设置? ' '预付卡 设置' '预付卡怎么设置? ' '预付卡 设置' 1.0)

    ('预付卡怎么设置? ' '预付卡 设置' '母婴版次卡如何设置? ' '母婴版 次卡 设置' 0.3162688133522602)

    ('预付卡怎么设置? ' '预付卡 设置' '怎么设置赠送? ' '设置 赠送' 0.2961592683431777)

    ('预付卡怎么设置? ' '预付卡 设置' '次卡要怎么操作? ' '次卡 操作' 0.2874500143882496)

    ('预付卡怎么设置? ' '预付卡 设置' '设置权限在哪里? ' '设置 权限' 0.2821660567361152)


    应该是因为预付卡在WORD2VEC训练的时候出现的次数太少,没有一个准确的向量,似乎跟次卡的向量非常接近

    ===
    ('需要付费开通的微信通知,里面具体都包含什么功能? ' '付费 开通 微信通知 包含 功能' '需要付费开通的微信通知,里面具体都包含什么功能? ' '付费 开通 微信通知 包含 功能' 1.0)

    ('需要付费开通的微信通知,里面具体都包含什么功能? ' '付费 开通 微信通知 包含 功能' '微信店铺怎么开通 ' '微信店铺 开通' 0.2578615360377437)

    ('需要付费开通的微信通知,里面具体都包含什么功能? ' '付费 开通 微信通知 包含 功能' '如何开通微信店铺 ' '开通 微信店铺' 0.2578615360377437)

    ('需要付费开通的微信通知,里面具体都包含什么功能? ' '付费 开通 微信通知 包含 功能' '微信通知收费的吗 ' '微信通知 收费' 0.2578143652556853)

    ('需要付费开通的微信通知,里面具体都包含什么功能? ' '付费 开通 微信通知 包含 功能' '微信通知收费吗? ' '微信通知 收费' 0.2578143652556853)

    微信店铺跟微信通知似乎比较接近,然后微信通知收费等的相似度又不够高,讲道理,我们应该加强如果是主语词相同,应该加强权重

    ===
    ('门店收银为什么不能使用不了优惠券? ' '门店 收银 使用 优惠券' '门店收银为什么不能使用不了优惠券? ' '门店 收银 使用 优惠券' 1.0)

    ('门店收银为什么不能使用不了优惠券? ' '门店 收银 使用 优惠券' '怎么使用购物卡 ' '使用 购物卡' 0.26711945798879294)

    ('门店收银为什么不能使用不了优惠券? ' '门店 收银 使用 优惠券' '系统里的优惠券怎么使用? ' '系统 优惠券 使用' 0.25519426261904476)

    ('门店收银为什么不能使用不了优惠券? ' '门店 收银 使用 优惠券' '优惠券功能怎么用? ' '优惠券 功能' 0.23672450604885462)

    ('门店收银为什么不能使用不了优惠券? ' '门店 收银 使用 优惠券' '优惠券号是什么? ' '优惠券 号' 0.23434118731135392)

    第二个不应该相似度很高的其实,还是得有句法分析。而且我发现短句子很容易跟任何句子相似,如果这个相似值的增加是固定的,那我们是否要给短句子减去
    ===
    ('配方卡支持吗? ' '配方 卡 支持' '配方卡支持吗? ' '配方 卡 支持' 1.0)

    ('配方卡支持吗? ' '配方 卡 支持' '怎么设置原材料配方? ' '设置 原材料 配方' 0.26324883204167576)
    配方卡应该加入自定义词典?
    ===
    ('送出优惠券要取消怎么操作? ' '送 优惠券 取消 操作' '送出优惠券要取消怎么操作? ' '送 优惠券 取消 操作' 1.0)

    ('送出优惠券要取消怎么操作? ' '送 优惠券 取消 操作' '次卡要怎么操作? ' '次卡 操作' 0.27973469187173616)

    ('送出优惠券要取消怎么操作? ' '送 优惠券 取消 操作' '优惠券多送或者送错了怎么办? ' '优惠券 送 送错' 0.26911013719612215)

    ('送出优惠券要取消怎么操作? ' '送 优惠券 取消 操作' '怎么送顾客优惠券呢? ' '送 顾客 优惠券' 0.2604935387861817)

    ('送出优惠券要取消怎么操作? ' '送 优惠券 取消 操作' '优惠券功能怎么用? ' '优惠券 功能' 0.24635740563784142)
    第二个还是因为长度很短,匹配有利
    ===

    ('这款机器如何绑定美团外卖? ' '款 机器 绑定 美团 外卖' '这款机器如何绑定美团外卖? ' '款 机器 绑定 美团 外卖' 1.0)

    ('这款机器如何绑定美团外卖? ' '款 机器 绑定 美团 外卖' '你们对接外卖吗?怎么对接? ' '对接 外卖 对接' 0.23920113725287792)

    ('这款机器如何绑定美团外卖? ' '款 机器 绑定 美团 外卖' '外卖对接你们能直接处理么? ' '外卖 对接' 0.23920113725287792)

    ('这款机器如何绑定美团外卖? ' '款 机器 绑定 美团 外卖' '能对接饿了么美团外卖? ' '对接 饿了么 美团 外卖' 0.23903948356060964)

    相似度还是太低,很容易被噪音干扰。而且停用词 款
    ===

    ('这个机子积分怎么弄的? ' '机子 积分 怎么弄' '这个机子积分怎么弄的? ' '机子 积分 怎么弄' 1.0)

    ('这个机子积分怎么弄的? ' '机子 积分 怎么弄' '网店怎么弄? ' '网店 怎么弄' 0.24481832036859622)

    ('这个机子积分怎么弄的? ' '机子 积分 怎么弄' '盘点怎么弄? ' '盘点 怎么弄' 0.2442147262460252)

    怎么弄,要作为停用词去掉

    ===
    ('返现的金额,会员都会收到短信的吧? ' '返现 金额 会员 收到 短信' '返现的金额,会员都会收到短信的吧? ' '返现 金额 会员 收到 短信' 1.0)

    ('返现的金额,会员都会收到短信的吧? ' '返现 金额 会员 收到 短信' '会员消费能收到短信吗? ' '会员 消费 收到 短信' 0.23331245830230476)

    ('返现的金额,会员都会收到短信的吧? ' '返现 金额 会员 收到 短信' '我的会员消费怎么没有短信通知? ' '会员 消费 短信 通知' 0.21501081299625882)

    ('返现的金额,会员都会收到短信的吧? ' '返现 金额 会员 收到 短信' '银豹收银会员怎么用短信通知会员 ' '银豹 收银 会员 短信 通知 会员' 0.20778119896462863)

    问题库里,关于返现的只有一条
    ===
    ('超市会员购物送积分在哪设置呢? ' '超市 会员 购物 送 积分 设置' '超市会员购物送积分在哪设置呢? ' '超市 会员 购物 送 积分 设置' 1.0)

    ('超市会员购物送积分在哪设置呢? ' '超市 会员 购物 送 积分 设置' '如何设置会员积分? ' '设置 会员 积分' 0.24079118758697474)

    ('超市会员购物送积分在哪设置呢? ' '超市 会员 购物 送 积分 设置' '会员积分怎么设置? ' '会员 积分 设置' 0.24079118758697474)

    关于超市会员只有这一条问题
    ===
    ('购物卡和储值卡都有余额 扣款顺序是先购物卡吗 ' '购物卡 储值卡 余额 扣款 顺序 先 购物卡' '购物卡和储值卡都有余额 扣款顺序是先购物卡吗 ' '购物卡 储值卡 余额 扣款 顺序 先 购物卡' 1.0)

    ('购物卡和储值卡都有余额 扣款顺序是先购物卡吗 ' '购物卡 储值卡 余额 扣款 顺序 先 购物卡' '怎么使用购物卡 ' '使用 购物卡' 0.20717199862816027)

    ('购物卡和储值卡都有余额 扣款顺序是先购物卡吗 ' '购物卡 储值卡 余额 扣款 顺序 先 购物卡' '次卡要怎么操作? ' '次卡 操作' 0.2021474643162684)

    ('购物卡和储值卡都有余额 扣款顺序是先购物卡吗 ' '购物卡 储值卡 余额 扣款 顺序 先 购物卡' '优惠券功能怎么用? ' '优惠券 功能' 0.20193648553791035)

    ('购物卡和储值卡都有余额 扣款顺序是先购物卡吗 ' '购物卡 储值卡 余额 扣款 顺序 先 购物卡' '购物卡如何核销 ' '购物卡 核销' 0.20182042171018685)

    问句太长,描述太长,无法相似
    ===
    ('请问积分规则怎么清除重新设定? ' '请问 积分 规则 清除 设定' '请问积分规则怎么清除重新设定? ' '请问 积分 规则 清除 设定' 1.0)

    ('请问积分规则怎么清除重新设定? ' '请问 积分 规则 清除 设定' '如何设置会员积分? ' '设置 会员 积分' 0.21872857148542862)

    ('请问积分规则怎么清除重新设定? ' '请问 积分 规则 清除 设定' '会员积分怎么设置? ' '会员 积分 设置' 0.21872857148542862)

    ('请问积分规则怎么清除重新设定? ' '请问 积分 规则 清除 设定' '我批量设置里面积分设置怎么没有了? ' '批量 设置 积分 设置' 0.21654949677543572)

    ('请问积分规则怎么清除重新设定? ' '请问 积分 规则 清除 设定' '可以设定积分使用的时间限制吗? ' '设定 积分 使用 时间' 0.21553238040152356)

    其实有一句很相似:两个门店积分规则是在总账号设置还是在各自的门店后台设置?
    但是这局太长了,要看句法分析能不能把重要的信息提出来
    ===
    '要如何取消会员价这个功能 ' '取消 会员 价 功能' '要如何取消会员价这个功能 ' '取消 会员 价 功能' 1.0)

    ('要如何取消会员价这个功能 ' '取消 会员 价 功能' '怎么设置多等级会员价? ' '设置 等级 会员 价' 0.24836331314084664)

    ('要如何取消会员价这个功能 ' '取消 会员 价 功能' '全部修改价格,也要去会员价那里一起修改? ' '修改 价格 会员 价 修改' 0.2418506308247461)

    ('要如何取消会员价这个功能 ' '取消 会员 价 功能' '怎么没有前台多级会员价? ' '前台 多级 会员 价' 0.23964391713624741)

    ('要如何取消会员价这个功能 ' '取消 会员 价 功能' '? ' '' 0.23468218499079632)

    想起来一个方法,可不可以手动把会员价弄成会员 价,这样就有两个相似,相似度会更高。 自定义词典
    ===
    ('自助点餐能只做堂食不做外卖吗? ' '自助点餐 做 堂食 做 外卖' '自助点餐能只做堂食不做外卖吗? ' '自助点餐 做 堂食 做 外卖' 1.0)

    ('自助点餐能只做堂食不做外卖吗? ' '自助点餐 做 堂食 做 外卖' '自助点餐怎么取消外卖功能? ' '自助点餐 取消 外卖 功能' 0.23438866398780467)

    ('自助点餐能只做堂食不做外卖吗? ' '自助点餐 做 堂食 做 外卖' '你们对接外卖吗?怎么对接? ' '对接 外卖 对接' 0.2163044592979913)

    ('自助点餐能只做堂食不做外卖吗? ' '自助点餐 做 堂食 做 外卖' '外卖对接你们能直接处理么? ' '外卖 对接' 0.2163044592979913)

    ('自助点餐能只做堂食不做外卖吗? ' '自助点餐 做 堂食 做 外卖' '? ' '' 0.213404445407943)

    匹配的还不错
    ===
    ('自助点餐和你们的电子厨显,是怎么卖的呢? ' '自助点餐 电子 厨显 卖' '自助点餐和你们的电子厨显,是怎么卖的呢? ' '自助点餐 电子 厨显 卖' 1.0)

    ('自助点餐和你们的电子厨显,是怎么卖的呢? ' '自助点餐 电子 厨显 卖' '? ' '' 0.21883482808063648)

    ('自助点餐和你们的电子厨显,是怎么卖的呢? ' '自助点餐 电子 厨显 卖' '怎么估清? ' '估清' 0.20377429889279378)

    ('自助点餐和你们的电子厨显,是怎么卖的呢? ' '自助点餐 电子 厨显 卖' '会员可以自助充值吗? ' '会员 自助 充值' 0.2027382510166508)

    ('自助点餐和你们的电子厨显,是怎么卖的呢? ' '自助点餐 电子 厨显 卖' '我怎么对账? ' '对账' 0.20238741883311298)
    自定义,电子厨显
    ===
    自定义
    自提
    ===

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