一些朋友可能在使用Word的时候遇到过“Microsoft Word已停止工作”的问题，当出现这个问题以后，无法正常打开Word进行编辑，即使重装Office也不能解决。一般来说这个问题都是由于Word模板出了问题或者Word本身插件出了问题。解决的办法有两个，可以试试看。
1、删除默认模板文件
首先找到默认模板文件，对于Word 2003来说默认模板文件名为normal.dot，而对于word 2007和word 2010名字则是Normal.dotm。路径都差不多，WinXP下通常位于C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates。到文件夹中删除这个文件即可，再次打开Word的时候会重新生成一个新的默认模板文件的
win7下Documents and setting 一般默认隐藏，可以更改文件夹选项显示隐藏的文件夹。但是显示后拒绝访问。
windows7 官网上有说明，windows7 中的Documents and Settings是为了提高其兼容性而设置的。网上有取得system权限的方法，但个人建议不要修改，因为system的权限是最高权限 ，高于超级管理员权限，就是对于系统的文件可以作更改，我想这对于一般的用户是没有必要的。设置访问权限是为了增强系统的安全性，这一机制从Vista就开始加入了。
那么如何在windows 7里面找到以前在XP下Documents and Settings里面创建的文件呢？
首先：打开控制面板〉外观和个性化〉文件夹选项〉查看〉隐藏系统受保护的文件（去掉）〉显示隐藏的文件〉确定。打开系统所在盘，发现有一大堆隐藏的。找到“用户”文件夹，进入相关帐户，找到AppData，这里如果没找到的话说明还没把隐藏文件给显示出来，如果不想重新回去弄，那就直接在目录中加上“\AppData”，然后敲一下回车，就进去了。目录里面的Roaming 文件夹里面就是以前在XP下Documents and Settings里面创建的文件夹。注意：进入相关帐户需以该帐户身份登陆，管理员帐户可以进入其他帐户文件夹。
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2、修改注册表
在“开始 -> 运行”下输入regedit，进入注册表编辑器。找到
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word
和
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins
将上述两个文件夹word和addins重命名为word1和addins1。重新启动Word，就可以了。