你的灯亮着吗——发现问题的真正所在
如果你要学会分析和发现解决问题的方法，这本书应该多看几遍。书中充满了智慧，让你体会到问题中的人性因素。
这是一本启迪智慧的书，让人的思想变得富有柔性，值得广为流传。
本书强调的不是问题的解决方法，而是关注问题本身。书中作者认为，如果按照他的方式思考问题，我们看问题的眼界就会开拓很多。所以解决问题的成功率就会高很多。
全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有者，再找出问题的来源，直到最后才来确定我们是否真的需要解决它。
1、 问题是什么？
那些没有经验的问题解决者们，几乎无一例外，都是匆忙地去寻找解决方法，而不是先给要解决的问题下定义。
谁有问题？
你的问题的本质是什么？
作者给出的答案是“问题就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。”
这个定义应该是正确的，那么解决问题的方法就应该有两种：降低期望值和提高实际体验。
问题是已经发生的，未发生的不是问题，起码不是现在的问题。
对于那些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼。
2、 这个问题是什么？如何定义一个你遇到的问题？
如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。
道德考虑遇到有利可图的问题时往往很快就烟消云散了。
不要把他们的解决方法误认为是问题的定义。--- 特别是在你使用自己的解决方法时。
你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后。
不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象。
你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力。
作者想说，很多人在解决问题之前并没有足够的了解问题。而很多难题则是在了解问题之后就变得简单了。或者说问题之说以难，往往是在没有足够了解问题的实质。
最重要的一点就是：在发觉“问题”或“问题的迹象”的时候，不要迫不及待地就陷入“解决问题”情形中，而应该抽身出来，花上那么一点点时间来考虑“问题的问题”。我相信这种思想上的转变将是这本书带给我最大的好处。
3、 什么是真正的问题？
每种解决方法都会带来新的问题。
问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。
如果在你对问题的理解中，你想不出至少3 样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。
不相称的解决方法就是那种给要使用这种解决方法的人们带来不协调的后果的解决方法。
不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象。
试着对外国人，盲人或孩子进行一下定义，否则就试着让自己变成外国人，盲人或者像个孩子。
每一种新的观点都会带来新的不相称。
在特定的层面上考虑问题。
注意问题的表述方式 --- 我们要怎样改变问题的表述才能获得不同的解决方法？
当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了。
问题的描述有没有问题？是否正确描述了问题？
一旦你用文字来表述一个问题，请仔细推敲这些文字以使这种表述在每个人的头脑中都是一个意思(试试玩文字游戏)。
天有不测风云 --- WHERE THE SKIES ARE NOT CLOUDY ALL DAY.
4、 这是谁的问题？我该取悦谁？
当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖。
如果这是他们的麻烦，就让它成为他们的麻烦。
如果某人能解决这个问题，但他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题。
试着换位思考，来指责一些自己 --- 试试换过来指责自己，即使只有一秒钟。(将“我们的问题“变成“我的问题“，转换问题的定义)。
“你的灯亮着吗？”
如果人们的灯真的亮着，一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。
5、 问题是从哪儿来的？
问题的根源常常在你自己身上。
在问题解决者的山谷里，制造问题的人是国王、总统、或者主教。
在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做。
“在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做。离第二种人远一点，这样你就会很顺利。”
“在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人享受荣誉。待在第一种人中间――那里的竞争要少得多。”
谁出的题？他想对我做什么？
对于那些整个头脑都局限在解决智力题的思维模式中的家伙，那种明显的解决方法对于他们的头脑是一记重击。
6、 我们真的想解决问题么？
闭上眼睛向前跳两步的方法。
不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们想要的东西。
最终的分析表明，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
我是否真的想要一个解决方法？
我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍（迭代？）。
我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总是有足够的时间来为之后悔。
重复的刺激会导致反应越来越小。
鱼总是最后一个看到水的。
如果沉浸在问题当中，解决者就会冒着忽视其他重要因素的风险。在你着迷于解决问题时，可能就会忘记考虑你是否应该从道德上支持一个解决方案。一个人的罪恶是另一个人的美德。也许我们敢于斗胆告诉某个吃人部落说吃人是一种错，我们也不敢告诉任何读者杀人是错的。
“首先，对自己要真诚。” “This above all, to thine own self be true。”
对自己要真诚，在这里的意思是，在你靠近一个解决方案、甚至一个定义之前，你必须考虑道德的问题，然后再开始降低你的敏感度。这种考虑永远都不会是浪费你的时间，因为解决问题永远都不会是一个道德上中立的行为――不管它是多么的吸引它的从业者们。
ARE YOUR LIGHTS ON?
A.
隧道，出了隧道是一个风景秀丽的休息场所。然后有了问题，许多人开着车经过隧道后，没有关闭车灯，等他们从迷人的风景中回到车上，汽车已经没有电了，导致阻塞。
有人想出了办法，挂一个牌子"请关闭车灯！"，不过新的问题产生了，黑夜了，许多遵纪守法的人们离开隧道的时候关闭了车动（灯），怎么办呢？
于是一个复杂的警示牌出现了，"如果是白天，请关闭车灯！如果是夜晚，请继续保持你的车灯亮着！"
但是人们在飞快的经过时，往往不能看完，怎么办？
一个很妙的想法："你的灯亮着吗？" （假设：司机们愿意解决问题。）
很多问题真的有很好而且很省力的方法。
B.
1) 动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；
2) 如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；
3) 为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；
4) 永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。
结论并不乐观，本书认为：
5) 每一种解决方法都会带来新的问题；
6) 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；
7) 在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；
8) 或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；
9) 当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了……
10) 随着经验的增长，作者发现"如果在对技术的使用和构建过程中没有赋予足够的人文方面的重视，技术将毫无价值，甚至是危险的(technology is worthless - even dangerous - if we don't pay attention to the human aspects of both its use and its construction)"。
在这个时候，大师提醒我们：
11) 当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；
12) 如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；
13) 不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；
14) 甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
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我只是读到这本书后想到的怎样去解决问题， 并不是说这本书 内容如何， 而是说它对我产生的影响，书本的作用对我来说，就是引导我思考的方向，而不是书本所详细介绍的问题本身， 即使你理解了书本内容，你的解决问题的能力又提升了吗？在读这本书之前，我可能根本没想过这些，但是书本给我了一些启发。而本书的内容其实与我所写下的相差十万里，我说的是怎样去解决问题的思考方式，而不是怎样对问题思考。
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我想我们对这方面的理解有偏差，我认为在充分了解问题之后,解决问题本身尽管也有可能会依然很难。而且该书的作者对于这方面并没有保证过什么.
我的理解是，作者想说，很多人在解决问题之前并没有足够的了解问题。而很多难题则是在了解问题之后就变得简单了。或者说问题之说以难，往往是在没有足够了解问题的实质。
你之前说书上的那个故事我也读过，不知道你认为作者要表达什么意思。然而我在这个故事看到的是,那个优秀的人在没有充分了解问题的情况。那个解决方法地确是能够解决原来的问题，但是会产生更严重的新问题。如果你是说完美的解决这个故事中问题的方法,可能你是会错了意.在了解到这个问题的话,也有很多解决方法,比如加他工资.找到更有能力的经理.使用新型的运输工具等等.当然我说的也是很直接的,而作者应该表达的不是这个意思。
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这本书读起来非常轻松，仅仅120页，但却相当生动有内容，甚至能改变你对问题的思考方式。它的内容由六个幽默生动的小故事组成，每个小故事都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。全书包括了55幅精美的线条画（风格有点像《谁动了我的奶酪？》），是一本制作精良的珍品。每个小故事都穿插着非常深刻的观点。
● 渗透在小故事中的观点：
“人们在学校只学到了解决给定的问题，却没有培养自己发现问题的能力”
“在你想到一个新的解决方案时，如果没有想到它可能引入的三个以上个新问题，那就是你还没有真正认识这个新方案”
“问题其实就是你所期望的和你所体验到的之间的差别”
“不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西”。
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在解决“问题”之前，Weinberg首先抛出六个问题（真够多的）：
1、问题是什么？
1、问题是什么？
2、这个问题是什么？
3、什么是真正的问题？
4、这是谁的问题？
5、问题是从哪儿来的？
6、我们真的想解决问题么？
我从书中收获良多，最重要的一点就是：在发觉“问题”或“问题的迹象”的时候，不要迫不及待地就陷入“解决问题”情形中，而应该抽身出来，花上那么一点点时间来考虑“问题的问题”。我相信这种思想上的转变将是这本书带给我最大的好处。
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很实用的一本书，纯粹是作者在与大家分享思考问题的方法，它不像《致加西亚的信》那样承载了一些别的东西。
看了这本书，我有一个疑问，书中说每当解决一个问题就会引入（一个或多个）新问题，我们先承认这个假设是正确的，因为经验世界展示给我们的也确实如此。那么是不是可以这样说：我们不断在解决问题，可问题的总数却是在不断增加的。（有点像宇宙是从有序到无序演化的说法）这样看来我们乐此不疲地解决问题，而这实际上是在给自己找麻烦？战争、核弹、罪恶。。。哪一个是凭空出现的呢，这些概念都是以其它人类创造的社会概念为基础的。
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温伯格的书总是这样，用简单的故事来启迪你的思考。
这本书是朋友介绍阅读的，刚拿到手吓了一跳，以为是给小朋友看的，不知道为什么朋友对它评价会这么高。
看了以后才知道，真的是一本可以重复品味的书，每次看总有些新的收获，或者说有所悟。
本书的内容是围绕解决问题展开的，逻辑性非常强。
我目前的理解有以下重点：
1：谁有问题？或者说是谁的问题？不同的答案会带来完全不同的解决方案，所以，我们一定要首先明确我们是为谁来解决问题，不要做无用功。
2：问题的本质是什么？
作者给出的答案是“问题就是期望得到的和实际体验到的之间的差距”
这个定义应该是正确的，那么解决问题的方法就应该有两种：降低期望值和提高实际体验。
3：因为每种解决方案总是会带来新的问题，所以我们在解决问题的时候一定要深入理解问题和解决方案，尽力不使问题扩大或者转移。作者给我们的建议是：为每个解决方案想出至少三种可能出错的情况。如果想不出来，那就表示我们没有真正理解问题。
4：问题的根源往往在受问题困扰的人本身。
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温伯格--温老师--的作品风格似乎有些自成一派:它们幽默而又深刻,用深入浅出的寓言引发人们的深思. 这本书也不例外.
两年前在公司里,为了解决工作中错综复杂的各种问题,我们把<你的灯亮着吗>这本书拿出来研究. 毛主席说过:"任何问题都是人的问题" -- 因此我认为工作中出现的诸多问题,其背后的原因大概就在于我们这批"人"并不具备解决复杂问题的能力,"问题"首先是出现在我们自己身上 -- 因此,我们希望通过这本书来提高我们"发现问题解决问题"的能力后,一切问题都会变成"纸老虎",变得迎刃而解.
温老师的这本著作无疑是该领域的权威教材! 著作中的要点就不在此罗嗦重复了(详情请参照出版商贴出的介绍文字) -- 然而,通过对本著作的研究,我们似乎体会到温老师的一种欲言又止的哲学: "问题永远,永远,永远不可能消失--但是如果你把握住问题的本质规律,就可以驾驭问题成为赢家!"
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看了这本书，开始看的时候觉得很别扭，可能翻译的不好吧！但看着看着我发现这是一本好书，解决问题大家都怎么解决呢？我知道自己解决问题的时候会遇到很多困难，但我想只要把问题按照正确的方法解决了就一定可以！现在看来错，换个想法，什么是问题？谁觉得这个是问题？另外的人觉得这个是问题吗？不难看出，有时候问题是分不同对象的，不同人包括这些人的身份等等。
把问题转移，我觉得这个是一个很好的解决办法！
我觉得我缺乏想象能力，很多时候被工作被一些事情困住了思维，所以很多时候我们很麻木，解决问题很机械，其实解决问题有很多种，对待问题有很多人！
受益匪浅！
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这本书主要是利用若干的事例，阐述问题是什么、如何解决；以及人们在解决问题时的不确定。看了本书，对于读者的思维是一种训练，或者是一种挑战。
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任何需求分析的开始之处，就是发现问题的真正所在。
“真正”的意思，就是说：很多时候，问题看起来是一回事情，其实是另一回事情。
看起来是什么问题？问题是谁的问题？来自于哪儿？
如何在特定的层面上，考虑解决问题？
解决问题能达到什么目标或好处？对谁有利？对谁不利？
客户真的需要解决问题吗？
我看很多市面上的关于解决方案或需求分析的书，都是说拿一个表格或流程去问客户。这是工作形式，但不是思考。
如果你要学会分析和发现解决问题的方法，这本书应该多看几遍。书中充满了智慧，让你体会到问题中的人性因素。
有一次，我们的项目经理从客户那儿回来抱怨，说客户要求等新加的功能后才上我们的系统。他担心开发上要多花几个月了。
我就问他：这个是谁提的要求？
他说：学校的信息中心的人。
我对他说：那不要紧。他是担心上了我们的业务，而系统本身会给他们带来新工作。他不愿意呢，所以故意推迟。你只要说，系统会独立安放，而且老总特别需要就是了。
第二天，项目经理回来说，客户同意先上了，也没提新加功能的事了。事后，我推荐他看一本书，就是《你的灯亮着吗？》。
很多问题，不是产品的问题，而是人或环境的问题。用逻辑或技术的思维，是不可能真正解决问题的。
这是一本启迪智慧的书，让人的思想变得富有柔性，值得广为流传。
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其实这本书就是讲“要发现，找到问题本质”的道理！讲了很多故事！可能是不同国家风俗等差异，里面对故事开始看起来感觉有些遥远，但是看到最后，突然看懂了，原来他翻来复去地就是为了说明这个道理，结果立刻身轻气爽，你还真别说，这个简单的道理，经作者这么一墨迹，立刻加深了很多印象，也给我后来的工作带了很多帮助，我真是很感激他老人家。