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  • 《参与感 黎万强》 读书笔记总结--2021年的第37/100本

    目的:怎么打造有参与感的产品? 星星搞笑如何做好参与感?

     

         答:参与感的三三法则:三个战略,三个战术。战略:做爆品(极致一个产品),做粉丝(员工和用户都要有忠诚度),做自媒体(自己具备传播基因); 三个战术:开放参与节点(让用户参与产品设计);设计互动方法(主动设计互动的东西);扩散口碑时间(互动产生的内容做成话题去扩散(每周神回复,独乐乐,不如众乐乐;);内部鼓励用户分享)。  雷军互联网七字口诀:专注,极致,口碑,快。小米:和用户做朋友,全员客服。

         怎么创业:只招聘专业的,并且有创业态度的(对所做的事情极度喜欢,会自我燃烧并且有主动性)。爆扁爽:爆品;扁:扁平衡,员工--主管---合伙人。爽:让员工爽。只找那些有经验并且有创业精神的人。从合伙人到我们的核心员工,都给足了利益上的保证,授权和尊重。

         怎么做好产品:用户大于一切。优先处理浮出睡眠的需求。

         怎么做好品牌:在潜在用户的心智中与众不同。先做忠诚度,再做知名度。口碑推荐。  传播:要讲人话,不讲废话,并且引导用户分享和互动。  好名字:容易记住,容易传播。

        怎么做好服务:客服要真心实意的服务用户。海底捞的服务生面对客户的时候,是会露出发自内心的微笑,他们在擦桌子的时候会蹦跑着。  公司:要对员工好,不能对用户光鲜亮丽,对员工只是将就。

        怎么做好设计:原则:一剑封喉。要直接,讲大白话(你会怎么给你朋友推荐,你会说速度很快,而不会说卓尔不凡),要切中要害打动用户。一级卖点只有一个,二级卖点可以有3个。  现场是检验设计的唯一标准。一图胜千言,视频胜千图。  面试设计师:一看二问三PK:看他穿着是否有型,问他玩什么看什么,PK他的作品细节。

    -------以下是归纳:

    第零章 序言

         目的:本书讲什么?

         答案:通过用户参与能够做好产品;好产品可以通过口碑传播。

    第一章 参与感篇

          目的:如何让用户有参与感?

          答案:参与感三三法则:三个战略(做爆品,做粉丝,做自媒体),三个战术(开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件)。  做爆品:产品战略,产品要做到品类第一;做粉丝:用户战略,让员工成为分析,让用户获益;做自媒体:内容战略。每个员工,每个用户都称为产品代言人。做内容运营只发有用的信息,引导用户参与互动。   开放参与节点:让用户参与产品的设计,比如想要什么功能;  设计互动方法:互动原则:简单,获益,有趣,真实。如微信红包。  扩散口碑事件:基于互动产生的内容做成话题去扩散传播。传播:内部鼓励用户分享;官方做成话题传播。

           雷军互联网七字诀:专注,极致,口碑,快。 小米:和用户做朋友,全员客服。

    第二章 产品篇

          目的:如何设计好一个产品?

          答案:用户模式大于一切工程模式。 产品经理和工程师负责的功能被用户骂,不用开会,他们自然而然会加班加点地去改进。  优先处理浮出睡眠的需求,第一时间更新改进了哪些功能,并出视频教程。  时间固定能减少用户的记忆成本。  团队第一,产品第二。好的团队:招聘专业的人,有创业心态的人(对所做的事情极度喜欢,会自我燃烧有主动性)。 让用户来激励团队:员工先成为粉丝,员工不面对用户你就不合格,强制执行,每天都要求这样做。

    第三章  品牌篇

          目的:怎么打造一个好品牌?

          答案:定位:在潜在用户的心智中与众不同,开创并主导一个新品类。 潜入脑海,就是口碑推荐,让用户参与进来。 先做忠诚度,再做知名度。 知名度;让用户听见,美誉度:走到了用户身边,忠诚度:在用户心里。  去中心化的互联网,未来会分化出无数的兴趣族群。  传播:让自己公司成为自媒体,内容要讲人话,不讲废话,并引导用户分享和一起玩。

           好名字:要容易记,易传播;配套的顶级域名可用;商标可注册;便于国际化推广;生活中早已熟悉,本身带有色彩感和富有情绪。

          为了保证抽奖的公平,所有抽奖都拍成视频给用户看。

    第四章  服务篇

         目的:怎么服务好用户?

         答案:客服要忘掉KPI,和用户真正做朋友,发自内心的服务号用户。海底捞的服务生在面对客户的时候,都会露出发自内心地微笑,他们在擦桌子的时候都会蹦跑着。海底捞的管理理念:你首先要体现自己对员工的尊重和信任,员工在服务客户的时候才会真心地把他当成他自己的工作。如果面对客户是光鲜亮丽的,对员工却是将就,员工就只会把服务当成一份不得已去完成的工作。  小米是创业公司,我们会厉行节约,不该花的钱绝对不花。

    第五章  设计篇

          目的:如何设计好一款产品?

          答案:原则:一剑封喉。要直接,讲大白话(你会怎么给你朋友推荐,你会说速度很快,而不会说卓尔不凡),要切中要害打动用户。一级卖点只有一个,二级卖点可以有3个。  现场是检验设计的唯一标准。一图胜千言,视频胜千图。  面试设计师:一看二问三PK:看他穿着是否有型,问他玩什么看什么,PK他的作品细节。

    第六章 啊黎笔记

          目的:从笔记中学到了什么?

          答案:爆扁爽:爆品;扁:扁平衡,员工--主管---合伙人。爽:让员工爽。只找那些有经验并且有创业精神的人。从合伙人到我们的核心员工,都给足了利益上的保证,授权和尊重。

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