第十章 典型用户和场景
1、典型用户的模版
Persona/典型用户
（1）名字（越自然越好）
（2）年龄（不同年龄和收入的用户有不同的需求）
（3）收入
（4）代表的用户在市场上的比例和重要性（比例大不等同于重要性高）
（5）使用这个软件的典型场景
（6）使用本软件/服务的环境
（7）生活/工作情况
（8）知识层次和能力
（9）用户的动机、目的和困难
（10）用户的偏好
2、规格说明书
（1）软件功能说明书
（2）软件技术说明书
3、功能说明书
（1）定义好相关的概念
（2）规范好一些假设
（3）避免一些误会，界定一些边界条件
（4）描述主流的用户/软件交互步骤
（5）一些好的功能还会有副作用
（6）服务质量的说明
4、功能驱动的设计
（1）构造整体模型
（2）构造功能列表
（3）制定开发计划
（4）功能设计阶段
（5）实现具体功能
第十一章 软件设计与实现
1、分析和设计方法（需求分析阶段、设计与实现阶段、测试和发布阶段）
2、图形建模和分析方法
（1）表达实体和实体之间的关系（思维导图、实体关系图、Use Case Diagram）
（2）表达数据的流动
（3）表达控制流
（4）统一的表达方法
3、其他设计方法
（1）形式化的方法
（2）文学化编程