读《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡

• 前言
  • 非暴力生活的一个关键就是:感激生活的赐予,而不贪心
• 为了清晰的表达感受,我们编制了以下的词汇表
  • 表达我们的需要得到满足时的感受
    • 兴奋/喜悦/欣喜/甜蜜/精力充沛/兴高采烈/
    • 感激/感动/乐观/自信/振作/振奋/开心/
    • 高兴/快乐 /愉快 /幸福 /陶醉 /满足 /欣慰/心旷神怡/喜出望外
    • 平静 /自在/舒适 /放松/踏实/安全/温暖/放心/无忧无虑
  • 表达我们没有得到满足时的感受
    • 害怕/担心/焦虑/忧虑/着急/紧张/心神不宁/心烦意乱
    • 忧伤/沮丧/灰心/气馁/泄气/绝望/伤感/凄凉/悲伤
    • 恼怒/愤怒/烦恼/苦恼/生气/厌烦/不满/不快/不耐烦/不高兴
    • 震惊/失望/困惑/茫然/寂寞/孤独/郁闷/难过/悲观
    • 沉重/麻木/精疲力尽/萎靡不振/疲惫不堪/昏昏欲睡/无精打采
    • 尴尬/惭愧/内疚/妒忌/遗憾/不舒服
• 听到不中听的四种选择
  • 1.责备自己
  • 2.指责他人
  • 3.体会自己的感受和需要
  • 4.体会他人的感受和需要
  • 栗子:
    • 甲:你昨晚没来令我很失望.
    • 乙:昨晚你没来,我很失望,因为我想和你说一些烦心事.
  • 我们可以通过"我(感到)……因为我……"这种表达方式来认识感受和自身的关系。
    • 你没把饭吃完，妈妈感到很失望。因为妈妈希望你能健康成长
    • 看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我很重视公司的形象。
• 提出请求
  • 栗子：
    • 你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要。
    • 请告诉我，你怎么看我昨天在回忆中的一些表现，给我一些建议号码
    • 我想多一些时间和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭
    • 你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思
    • 我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信。
• 表达愤怒
  • 四步骤
    • 1.停下来，呼吸，什么都不做
    • 2.想想我们什么想法是我们生气了，留意我们的指责
    • 3.体会我们的需要
    • 4.表达感受和尚未满足的需要
  • 越是能够秦廷他人，也越有机会被倾听。
  • 一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性
  • 留意头脑中出现的暴力想法，而不评判它们
  • 练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要
• 非暴力沟通鼓励我们充分表达感激
  • 我们说出：
  • 1.对我们有益的行为
  • 2.我们的哪些需要得到了满足
  • 3.我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情
• 非暴力4沟通模式
  • 1.诚实的表达自己，而不批评，指责
    • 观察
      • “当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”
    • 感受
      • 对于这些行为我有什么样的感受（情感而非思想）
      • “我感到……”
    • 需要
      • 什么样的需要或价值导致我那样的感受
      • “因为我需要/看重……”
    • 请求
      • 清楚的请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为
      • “你是否愿意……？”
  • 2.关切的倾听他人，而不解读为批评或指责
    • 观察
      • 你所观察（看、听、回忆、想）到有助于（或无助于）你的福祉的具体行为
      • “当你（看、听、想到我看到的/听到的）……”
    • 感受
      • 对于这些行为你有什么样的感受（情感而非思想）
      • “你感到……？”
    • 需要
      • 什么样的需要或价值导致我那样的感受
      • “因为你需要/看重……”
    • 请求
      • 关切的倾听（而不解读为命令）那些能丰富你生命的具体行为
      • “所以，你想……”