一次酒桌上，我提出一个争论：是客户用了我们的软件后就不必与我联系的好，还是客户偶尔不痛不痒地麻烦一下你好。我旗帜鲜明地支持后者，原因是因为之前我做的几个单由于根本没有问题(或者说有人开头总是在拒绝问题)，导致现在形如陌路。而后面我处理的客户，两三个星期总是会打电话来，叫我这个改改，那个改改，反而一点陌生感都没有。朋友也认同这个观点。当然争论也就没有争得怎样。
但现在想想，这对吗？客户让我改的东西其实当初多花一点心思是可能做好的，为什么要到他们急的时候才做好？为什么不在之前就把问题给处理完善？尽管他们现在提的问题都很小，会不会哪一天提一个很严重的问题呢？他们会在哪一天提出问题呢？会不会是刚好在我最忙的时候呢？想留住客户是靠问题要你解决来强制留的吗？自己为什么不会定期拜访客户吗？这样主动多了。
我希望客户不会总是有问题要找我，总是我主动找他们聊天。
我思想变得可真快！