1.如果我为liz开发问题账户系统时，我第一步会做的是需求的征集与客户进行沟通交流，准确了解和描述客户需求，并能够从客户的语言中帮助用户挖掘需求；
2.材料中还欠缺
a.假是否应该设置一个信用度，如这些问题账户还款完毕，这些人是否会相对原来的信用度会有所下降；
b.系统是否拥有多角色登录的管理和各个角色的权限限制；
c.系统是否应该有打印或统计的功能；
d.系统是否应该有个逾期自动催款的功能。
3.模拟系统原型
功能：能够快速查询客户账户；
能够分析一个客户是否为问题账户；
能够给出一个问题账户的三年内的历史数据：
能够计算问题账户所占比；
能够在这些问题账户还款后减少相应的信誉度；
系统能够多角色登录；
系统中要能够打印相应的报表，能够进行统计；
系统中可以设定归还时间，逾期并自动进行提醒。
数据库设计：
表设计：问题用户表（clientId，name,sex,age adress,tel,status，credit<信用度>，account,time,isbad<标识是否为问题账户>）
管理员表（userId，password，workId<标识身份来进去不同权限页面>,name,sex,age,adress,tel,work<从事工作>）
历史数据表（clientId，history）
操作流程：
用户场景一：进入登录界面，管理员可以将自己的账号密码输入，输入正确之后会进入主界面；
用户场景二：进入主界面，管理员可以跟据自己不同的权限，在界面进行相应的操作。如liz可以进行问题账户的比例查询和查看问题账户的历史数据等；
用户场景三：管理员可以在主界面进行统计和计算，计算结果会显示在相应的界面中予以查看，
用户场景四：管理员在设置用户账户时可以设定还款时间，系统会根据还款的时间进行逾期的提醒；
界面设计：首先会有一个登录界面其中包含用户输入用户名和密码，进入主页会有一系列操作选项，可以查看问题账户、查看所占比例和打印相应的报表等功能的操作选项，查询的结果会显示在主界面面板上。在操作界面上会有相应的菜单选项用于设置一些界面的功能设置。