1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是通常所说的Bug,它是指软件中(包括程序和文档)存在的影响软件正常运行的问题。
软件缺陷能够引起软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试是对软件产品质量的检验和评价。它一方面检查软件产品质量中存在的质量问题，另一方面对产品质量进行客观的评价。
软件测试的基本原则：
1.所有测试的标准都是建立在用户需求之上。
2.软件测试必须基于“质量第一”的思想去开展各项工作，当时间和质量冲突时，时间要服从质量。
3.事先定义好产品的质量标准。
4.软件项目一启动，软件测试也就是开始，而不是等程序写完，才开始进行测试。
5.穷举测试是不可能的。
6.第三方进行测试会更客观，更有效。
7.软件测试计划是做好软件测试工作的前提。
8.测试用例是设计出来的，不是写出来的，所以要根据测试的目的，采用相应的方法去设计测试用例，从而提高测试的效率，更多地发现错误，提高程序的可靠性。
9.不可将测试用例置之度外，排除随意性。
10.对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
软件测试是有组织性、步骤性和计划性的,为了能将软件测试的行为转 换为可管理的、具体量化的模式。
良好的测试用例应该具有：
1、有效性：测试用例的能够被使用，且被不同人员使用测试结果一致
2、可重复性：良好的测试用例具有重复使用的功能。(回归测试)
3、易组织性：好的测试用例会分门别类地提供给测试人员参考和使用(功能、性能、易用分类编号)
4、清晰、简洁：好的测试用例描述清晰，每一步都应有相应的作用，有很强的的针对性，不应出现一些无用的操作步骤。
5、可维护性：由于软件开发过程中需求变更等原因的影响，常常对测试用例进行修改、增加、删除等，以便测试用符合相应测试要求。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
搭建软件测试环境：机房环境的建立 ，硬件环境的建立，软件环境的建立，网络环境的建立，安全措施的实施。
人员要求：(1)具备计算机软件测试的基本理论知识。
(2)熟悉开发工具和平台。
(3) 掌握测试工具的使用。
(4)善于学习，理解与归纳。
(5)耐心、细致、工作态度好。