故障排除：无法启动、访问或连接到 Azure 虚拟机上运行的应用程序

有多种原因可导致无法启用或连接到在 Azure 虚拟机 (VM) 上运行的应用程序。原因包括应用程序未在预期端口上运行或侦听、侦听端口受到阻止，或网络规则未将流量正确传递到应用程序。本文说明有条理地找到问题并更正问题。

如果在使用 RDP 或 SSH 连接到 VM 时发生问题，请先参阅以下文章之一：

• 对与基于 Windows 的 Azure 虚拟机的远程桌面连接进行故障排除
• 对于基于 Linux 的 Azure 虚拟机的 Secure Shell (SSH) 连接进行故障排除

Note

Azure 具有用于创建和处理资源的两个不同的部署模型：资源管理器和经典。这篇文章介绍了如何使用这两种模型，但 Azure 建议大多数最新部署使用 Resource Manager 模型。

如果你对本文中的任何点需要更多帮助，可以联系 MSDN Azure 和 CSDN Azure上的 Azure 专家。或者，你也可以提出 Azure 支持事件。请转到 Azure 支持站点并选择“获取支持”。

快速排查终结点连接问题

如果在连接到应用程序时发生问题，请尝试以下一般故障排除步骤。执行每个步骤之后，尝试重新连接到应用程序：

• 重启虚拟机
• 重新创建终结点/防火墙规则/网络安全组 (NSG) 规则
  • 经典模型 - 管理云服务终结点
  • Resource Manager 模型 - 管理网络安全组
• 从不同的位置（例如不同的 Azure 虚拟网络）进行连接
• 重新部署虚拟机
  • 重新部署 Windows VM
  • 重新部署 Linux VM
• 重新创建虚拟机

有关详细信息，请参阅终结点连接（RDP/SSH/HTTP 等故障）疑难解答。

详细故障排除概述

有四个主要区域需要对 Azure 虚拟机上运行的应用程序的访问进行故障排除。

1. 在 Azure 虚拟机上运行的应用程序。
   • 应用程序本身是否正常运行？
2. Azure 虚拟机。
   • VM 本身是否正常运行并响应请求？
3. Azure 网络终结点。
   • 用于经典部署模型中虚拟机的云服务终结点。
   • 用于 Resource Manager 部署模型中虚拟机的网络安全组和入站 NAT 规则。
   • 流量是否可以通过预期的端口从用户流向 VM/应用程序？
4. Internet 边缘设备。
   • 是否有防火墙规则阻止流量正常流动？

对于通过站点到站点 VPN 或 ExpressRoute 连接访问应用程序的客户端计算机，可能会导致问题的主要区域是应用程序和 Azure 虚拟机。若要确定问题根源并进行更正，请执行以下步骤。

步骤 1：从目标 VM 访问应用程序

尝试使用适当的客户端程序，从运行该程序的 VM 访问应用程序。使用本地主机名、本地 IP 地址或环回地址 (127.0.0.1)。

例如，如果应用程序是 Web 服务器，则在 VM 上打开浏览器，并尝试访问 VM 上托管的网页。

如果可以访问应用程序，请转到步骤 2。

如果不能访问应用程序，请验证以下设置：

• 应用程序是否在目标虚拟机上运行。
• 应用程序是否在预期 TCP 和 UDP 端口侦听。

在基于 Windows 和基于 Linux 的虚拟机上，使用 netstat -a 命令显示活动的侦听端口。检查应用程序应侦听的预期端口的输出。重新启动应用程序，或根据需要将其配置为使用预期的端口，然后尝试在本地重新访问应用程序。

步骤 2：从同一虚拟网络中的另一个 VM 访问应用程序

使用 VM 的主机名或其 Azure 分配的公共、专用或提供程序 IP 地址尝试访问位于不同 VM 但相同虚拟网络中的应用程序。对于使用经典部署模型创建的虚拟机，请不要使用云服务的公共 IP 地址。

例如，如果应用程序是 Web 服务器，则尝试在相同虚拟网络中的不同 VM 上使用浏览器访问网页。

如果可以访问应用程序，请转到步骤 3。

如果不能访问应用程序，请验证以下设置：

• 目标 VM 上的主机防火墙允许入站请求和出站响应流量。
• 目标 VM 上运行的入侵检测或网络监视软件允许流量。
• 云服务终结点或网络安全组允许流量
  • 经典模型 - 管理云服务终结点
  • Resource Manager 模型 - 管理网络安全组
• VM 中在测试 VM 和你的 VM 之间的路径运行的单独组件（例如负载均衡器或防火墙）允许流量。

在基于 Windows 的虚拟机上，使用具有高级安全性的 Windows 防火墙确定防火墙规则是否排除应用程序的入站和出站流量。

步骤 3：从虚拟网络外部访问应用程序

尝试通过虚拟网络之外的计算机访问应用程序，作为应用程序运行的 VM。使用其他网络作为原始客户端计算机。

例如，如果应用程序是 Web 服务器，则尝试通过不在虚拟网络中的虚拟机使用浏览器访问网页。

如果不能访问应用程序，请验证以下设置：

• 对于使用经典部署模型创建的 VM：

  • VM 的终结点配置允许传入流量，尤其是协议（TCP 或 UDP）及公用和专用端口号。
  • 终结点上的访问控制列表 (ACL) 不会阻止来自 Internet 的传入流量。
  • 有关详细信息，请参阅如何对虚拟机设置终结点。

• 对于使用 Resource Manager 部署模型创建的 VM：

  • VM 的入站 NAT 规则配置允许传入流量，尤其是协议（TCP 或 UDP）及公用和专用端口号。
  • 网络安全组允许入站请求和出站响应流量。
  • 有关详细信息，请参阅什么是网络安全组 (NSG)？

如果虚拟机或终结点是负载均衡集的成员，则：

• 验证探测协议（TCP 或 UDP）和端口号是否正确。
• 如果探测协议和端口与负载均衡集协议和端口不同，则：
  • 验证应用程序是否在探测协议（TCP 或 UDP）和端口号（在目标 VM 上使用 netstat -a）上侦听。
  • 目标 VM 上的主机防火墙允许入站探测请求和出站探测响应流量。

如果可以访问应用程序，请确保 Internet 边缘设备允许：

• 从客户端计算机到 Azure 虚拟机的出站应用程序请求流量。
• 来自 Azure 虚拟机的入站应用程序响应流量。

其他资源

对与基于 Windows 的 Azure 虚拟机的远程桌面连接进行故障排除

对于基于 Linux 的 Azure 虚拟机的 Secure Shell (SSH) 连接进行故障排除

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