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  • Community Cloud零基础学习(二)信誉等级设置 & Global Search设定

    当我们创建了Community以后,我们需要对他进行定制页面来使community用户更好的使用。此篇主要描述两点,信誉等级设定以及Global Search 设定。其他的内容后期再慢慢描述。

    一. 信誉等级设定(Reputation)

    我们在QQ群里根据活跃度或者答题多少有不同的等级描述,比如潜水,冒泡,活跃等等。在community cloud中,为了激励社区成员,更好的构建社区,我们可以引入信誉等级设定来增加社区成员的活跃度。

    1. 进入community的workspace,点击Administration;

     2. 勾选'Enable setup and display of reputation levels'以后点击save;

    3. 设置Reputation Levels / Reputation Points. Reputation Level可以设置当前的community在不同的分数展示不同的等级,Reputation Points可以设置怎样才可以得分,得几分,比如回答问题得5分,写帖子得2分等等。

    当我们设置了以下的内容publish以后便可以实现信誉等级设定。

     二. Global Search 设定

    community user在community中会经常遇到数据搜索,所以在global search搜索出来的结果的准确性以及有效性会增加查询效率。当我们在global search处搜索内容时,如何设置哪些表的数据搜索出来,如何设置auto complete,如何针对同义词的搜索可以获取到更准确的结果,这点对于community user非常重要。所以Global Search设定模块主要针对三部分进行,搜索哪些内容?如何设置auto complete ? 如何针对同义词进行搜索,比如 email to case 有些人会写成 email 2 case 或者email too case,如何在后两者输入情况下可以把第一个检索出来也尤为重要。

    1. 设置可以搜索哪些表数据 以及如何设置auto complete

    1) 点击Home部分,搜索search 后点击下方的search item;

     2) 我们可以看到两部分,第一个部分为上部分的global search框,第二个部分为下方的search result 部分。

     当我们双击搜索结果列表区域,会弹出一个来设置搜索哪些表的数据作为结果集。 

     3)双击global search区域可以设置global search相关的选项,比如设置place holder以及针对那些表可以设置auto complete search结果集,最多展示的auto complete的数量等设置信息,详情可以自行查看。

     2. 针对同义词的操作处理

     因为语言的多样性,我们在搜索内容关键字填写时也各不相同,比如我们针对搜索或者查找的单词,我们针对英文可以搜索search也可以fetch或者find等等。那在后台数据库中可能存储的是look for,我们在使用search / fetch / find关键字搜索时,理论上存储的look for也应该是我们需要找的数据,我们如何来实现同义词的操作呢?这个时候便需要Synonyms的设置了。设置如下:

    1) setup处搜索 Synonyms选择Einstein Search处的Synonyms,然后点击右侧的New按钮;

     2)在 New Synonym Group处填写相关的近义词,然后点击Save即可。

    结果展示:当我们搜索find时,因为case中的subject包含了search / look for同义词,所以也可以被搜索出来。

    总结:篇中主要讲解了两部分,其中Global Search设定在项目中会经常的使用,篇中有错误的地方欢迎指出,有不懂欢迎留言。

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