我在学习的空闲时期来陶冶了一下自己的情操，仅仅花了20分钟的时间就把第三节和第四节读完了，感觉特别开心，心里压力也少了好多。
现在来浅谈一下我的阅读思考，丹聪明的解决了打印机问题，然而他只是再消灭问题，没有考虑到用户的使用，造成本该得到的奖励，差点成为被踢出公司的理由。这是一个多么可怕的事情。让我看到了每种解决方法都会带来新的问题，如果在对问题的理解中，你想不出至少3种可能出错的地方，那么你并没有真正地理解这个问题，因为每一种新的观点都会带来新的不相称， 我们要怎样改变问题的表述方式才能获得不同的解决方法?我在解决什么问题? 当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时, 不要忘记随时都回头看看,看看你是不是已经迷路了。 一般会说天有不测风云，但是车到山前必有路，所以一定要认清什么是真正的问题。
这是该谁来解决的问题?当别人能够很好地解决自己的问题的时候，千万不要越俎代疱。如果这是他们的麻烦，就让它成为他们的麻烦。如果某人能够解决这个问题，但是他本人并不会遇到这一问题时， “我的问题"并不是"我们的问题"的对立面。这种方法提醒我们，在我们匆忙指责每一个人的时候，我们也许忽略了某种可能性。但如果我们暂时放低自己的尊严，把这些问题看做是我们自己的问题，也许我们可以找到一些办法来对付“污染”。
当面对问题时，试试换过来指责你自己----即使只有一秒钟，可能会收到很好的效果。
如果人们的灯真的亮着，一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。