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  • 案例分析————博客园

    第一部分  调研,测评

    这一部分主要从用户体验的角度分析一下博客园网站。


    首先,博客园是用来写博客的,但是我在写博客的过程中却发现了很多使用不方便,也就是用户体验不太好的地方。

    • 草稿箱

    有时候我们写博客写到一半,需要保存草稿,这个没什么问题,点存为草稿就可以了。

      

    但当我们下次想要接着写的时候,问题来了。上哪儿去找之前保存的草稿呢?

    总之我第一次使用草稿的时候,翻了好久才找到草稿箱。

    首先进入博客园的首页,

      

    想找到之前存好的草稿,这个地方似乎只能点“我的博客”

      

    进入我的博客界面后,我并没有找到草稿箱,这时候该点什么呢?

    我试着点了“我的随笔”

      

    这里边只有已经发布的博客,没有草稿

    难道博客园保存的草稿都消失了吗?没办法,找不到就只好重新写了

    当我点了“新随笔”准备重新写的时候

      

    突然发现草稿箱居然藏在新随笔这个界面

    好吧,终于找到了草稿。

      

    后来我发现,可以在“我的博客”界面点“管理”

      

    也可以找到草稿箱,原来这才是找草稿箱的正确途径。

      

      

    可以说,博客园草稿箱的入口是个用户体验比较差的设计,需要点击“管理”,而这是用户难以想到的。

    • 相册和文件

    当我想在博客园上传图片和文件的时候,也遇到了和草稿箱一样的问题,找不到入口在哪

    最终还是在新随笔的界面找到了相册和文件

      

      

    同样,点击“管理”也可以找到相册和文件

      

    好不容易找到了相册后,我上传了一张图片

      

    当我查看这张图片的时候

      

    这是这么情况?似乎出了点bug啊。图片和博客园的界面发生了重叠。

    和草稿箱一样,图片和文件的入口比较难找,这是一个影响用户体验的地方。其次,查看图片有时会出现与界面重叠的问题。

    以上就是我在写博客的过程中遇到的一些影响用户体验的地方。


    我在博客园使用的第二大功能就是班级。

    当我们打开班级页面,大部分情况是要进入“我的班级”吧

    然而

      

    博客园班级的界面是这样的

    在醒目的位置是活跃班级和博文分享这两个板块,这两个板块在大多数情况下并不是我们来到班级界面的目的,它们却几乎占用了班级界面全部的位置。

    而用户常用的我的班级却被隐藏在了一个下拉菜单中

      

    用户想要进入我的班级,必须要经过两次点击。

    为什么不能把“我的班级”做成“推荐班级”这样的模块放到界面中间呢?

    接下来进入我的班级

      

    在这个界面可以看到“最新作业”

    如果想查看以前的作业怎么办呢

    答案是点击“最新作业”

    点击最新作业就会进入作业记录的界面,这也是用户可能会难以想到的一个点

    我觉得完全可以在最新作业旁边加一个按扭叫做“作业记录”,这样用户在使用过程中就不会有任何疑惑

    我还在作业提交这个地方发现了一个小bug

      

    最近几位提交作业的同学依然在未提交名单里,似乎博客园在未提交名单的刷新上有一些问题。

    经过这几天的使用,我没有发现博客园有功能性的比较严重的bug,只是发现了一些不是特别严重的小bug以及一些影响用户体验的地方。


     下面是对另一位用户的采访。

    • 采访对象:易子沐
    • 背景和需求:因为软件工程课而使用博客园
    • 使用过程

        

    • 该用户认为博客园的界面有很多不足

     我对博客园总体的评价是好,不错。因为博客园没有功能性的比较严重的bug。


     第二部分  分析

    1. 我觉得博客园做到这个程度大约需要半年的时间。
    2. 我觉得博客园和同类产品比较的优势是界面简洁,广告比较少。
    3. 博客园在软件工程方面主要有一些用户体验方面的小细节可以提高。
    4. 我觉得这些小bug没有被修复的原因主要是测试不严格。

     第三部分 建议和规划

      1.用户分析

        全中国IT专业的学生和职业人士都可以是用户,所以市场非常巨大。

        用户的总体需求是通过博客获取知识,解决问题。

      2.如果我是项目经理,我会把工作重心放在提升用户体验上。因为博客园这类的产品难以在功能上做到创新,能够影响产品竞争力的只有用户体验这个方面。所以,要多征求用户的意见,对产品进行改进。

      

     

    作业实际花费时间:4小时

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