本章标题名为典型用户和场景，通过举例子来描述对于我们所需要做的软件的典型用户，让我们通俗易懂。随后引入了典型用户的定义，运用了石头网站的例子描述，虽然没有具体的方法，但是让我们有了一定的了解与基础，典型用户就是运用这个软件最多的人，而其他零零散散的非典型用户可以不用考虑，。随后到了场景，场景就是自己演示一遍运用的软件，然后得到相关的功能建议性。典型用户可以包括以下内容：1. 名字（越自然越好）2. 年龄（不同年龄和收入的用户有不同的需求）3. 收入4. 代表的用户在市场上的比例和重要性（比例大不等同于重要性高，如付费的用户比例较少，但是影响大，所以更重要）5. 使用这个软件的典型场景6. 使用本软件/服务的环境（在办公室/家里/沙发/床上/公共汽车/地铁……）7. 生活/工作情况8. 知识层次和能力（教育程度，对电脑、互联网的熟悉程度）9. 用户的动机、目的和困难（困难 = 需要解决的问题）10.用户的偏好。一个软件不可能为所有人服务。即使用户类型差不多，但所处的场景有可能不同，从而做出的软件的功能有所不同。常见的用户场景有三类:1一天内不同时间段的使用场景在同一天内,大多数系统的使用情况都会随着时间发生变化。2系统运行不同时期的场景系统运行不同时期的场景是大数据量性能测试用例设计的依据。3不同业务模式下的场景同一系统可能会处于不同的业务模式,