这部分介绍商务技能，包括商务知识、创新、实用主义、认知。
1、商务知识：读懂商务语言的能力和了解产品与顾客的能力。
了解商务：
营销、财务（投入产出比）和销售。了解他们的语言。
商务学位。
了解公司：
产品对客户的价值。
知道公司如何赚钱。
公司的历史、文化。
了解顾客：
真正接触顾客（通过公司网站、年度报告、交谈）。
了解领域：
收集领域知识（访谈、研究）。
2、创新：如何通过学习和思考来创新的能力。将点子转换成经济力量。
建立边界条件：
学习、适应、恢复，不断循环。
在系统的边界创新。这样即使失败也不会对系统产生大的影响。
先开阔，再苛刻。
思考。
不要唱反调。
发展内心准则：
顺从直觉、信任自己。
认真倾听，但要保持自己的认知。
协作。
组合基本概念：
阅读。
花时间记下所有主意。
大眼光。
简洁。
专利。
睡觉时思考。问题可能在第二天就能得到解决。
3、实用主义：抓住关键问题的能力。
范围管理
风险管理
沟通：
愿意为你的选择辩护。