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  • 业务

    待核房:
    eg:
    客人7月1日下单=》预定了7月10号-7月20号之间=》比如7月2号酒店回复,可以入住。=》7月1号-7月10这期间的订单为跟踪点:待核房=》7月10号开始,(核房前处理)客服打电话给
    酒店确定客服是否有住=》酒店回复:住=》回传邮件
                                
                                 未住=》客服打电话给客户,询问有没有住=》客户:住=》核房后处理

                                                                            未住=》核房中处理


    遗留单
    eg:
    半夜下单,客服没法处理,酒店没人上班,就把该订单放入遗留单,第二天在遗留单通道处理订单

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  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/zhouyunbaosujina/p/3201186.html
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